Чат в реальном времени и запросы в службу поддержки. Два равноправных канала поддержки.
работает на AI
Живой чат, запрос в поддержку по электронной почте или AI агент — всегда на языке клиента
Клиенты используют чат в реальном времени или электронную почту на своём языке. AI переводит, отвечает на основе ваших данных, вызывает функции API и привлекает вашу команду при необходимости.
euro.support объединяет живой чат, электронную почту и Gmail запросы в поддержку, WhatsApp, Messenger, Instagram и AI агентов. OpenAI переводит общение с клиентами, ответы из ваших данных и передает сложные запросы вашей команде с сохранением их контекста.
Живой чат соединяет клиентов напрямую с вашей командой и переводит обе стороны в реальном времени. Входящие сообщения электронной почты и Gmail становятся назначенными запросами в поддержку, которые ваша команда может обработать или доверить агенту AI для надежных автоматических ответов.
Изучите международную поддержкуАгент отвечает на запросы из продуктовых потоков и проверенных вопросов, звонит только по API функциям, назначенным ему, и передает полный контекст вашей живой команде в нужный момент.
Изучите AI агентовПопробуйте план Start на 30 дней без оплаты. Планы различаются по ежемесячной емкости кредитов и количеству управляемых почтовых ящиков поддержки; все функции продукта остаются доступными.
Посмотреть ценыМногоязычный рабочий процесс соединяет проверенные знания, ваш API и ежедневные операционные поддержки. Вы решаете, какую функцию каждый агент может вызывать, в то время как чувствительные действия и эскалации остаются под контролем.
Подключите Shopify или пользовательский HTTPS API и назначьте индивидуальные функции выбранным агентам. Заказы, отслеживание и инвентарь считываются сразу; чувствительное действие, такое как отмена, требует явного подтверждения.
Изучите функции агента APIИндексируйте публичные или защищённые Merchant-каналы и многоязычные проверенные вопросы и ответы. Каждый виджет и агент AI использует только предназначенные для него знания.
Исследовать источники данныхКатегории запросов в поддержку AI, проверки на спам, быстрые ответы, история AI и категоризированный центр помощи обеспечивают операторам чёткий рабочий процесс от первого сообщения до решения.
Просмотреть все функцииДля каждого веб-сайта и рынка выбирайте, подключает ли виджет клиентов напрямую к вашей команде, позволяет AI отвечать на основе ваших данных или сочетает оба режима. Каждый разговор ведется на языке клиента.
Клиенты пишут на своём языке, а операторы отвечают на своём. Виджет переводит обе стороны в реальном времени.
Агент отвечает мгновенно на основе назначенных источников данных, таких как продуктовая лента и ваши собственные вопросы и ответы.
Когда AI нуждается в помощи или клиент просит связаться с человеком, чат соединяется с вашей командой и передаётся весь контекст.
Живой чат, запросы в службу поддержки по электронной почте и агент AI в одной многоязычной платформе поддержки.
Статистика сочетает объем переписок, статусы, языки клиентов, AI результаты и нагрузку команды в одной наглядной презентации.
Изучайте статистику →Бизнес использует euro.support, чтобы поддерживать международное общение с клиентами в одном месте и позволять одной команде обслуживать несколько рынков.
“Вместо того чтобы объединять несколько отдельных инструментов, теперь у нас всё в одной платформе. Общение между странами стало быстрее и понятнее, а наша команда работает гораздо эффективнее.
Мы поддерживаем каждую страну из одного места. Команда работает комфортно, клиенты получают быстрые ответы, а зарубежные рынки обслуживать так же просто, как и внутренний рынок.
Мы обрабатываем каждое сообщение в одной системе, отвечаем без лишних задержек и всегда знаем, что уже решено.
Предоставьте вашей команде платформу, которая превращает международное взаимодействие с клиентами в сильное, масштабируемое преимущество, а не в ещё одну операционную нагрузку.
Офис
Budatínska 20, Братислава, Словакия
Номер телефона
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
VAT ID: SK2121621689