Free
Бесплатно
Для небольших интернет-магазинов или тестирования многоязычной поддержки, агент AI, ваши собственные данные и одна почтовая ячейка для запроса поддержки.
Кредиты / месяц
1 000 000
почтовые ящики для запросов на поддержку
1
Ценообразование
Все функции во всех планах. Выбирайте только нужную вам ёмкость.
Начните бесплатно с 1 миллионом ежемесячных кредитов и одной почтовой ячейкой для запроса поддержки. Платные планы предоставляют более высокую емкость кредитов и больше почтовых ячеек.
Start
€29,00
/ ежемесячноДля небольшого магазина или сервиса, запускающего мультиязычный чат, поддержку по электронной почте и AI помощь.
Пробный период агента 30 дней без оплаты
Кредиты / месяц
10 000 000
почтовые ящики для запросов на поддержку
1
Growth
Самые популярные€79,00
/ ежемесячноДля развивающегося бизнеса, обрабатывающего ежедневную поддержку клиентов через чат, запросы на поддержку и AI.
Кредиты / месяц
30 000 000
почтовые ящики для запросов на поддержку
2
Scale
€199,00
/ ежемесячноДля многоцелевых бизнесов с большими каталогами и большим объемом поддержки.
Кредиты / месяц
80 000 000
почтовые ящики для запросов на поддержку
5
Custom
Пользовательское предложение
Для больших объёмов — индивидуальная пропускная способность и индивидуальные коммерческие условия.
Кредиты / месяц
Пользовательский
почтовые ящики для запросов на поддержку
Пользовательский
Используйте Бесплатный план без ограничения по времени. Попробуйте план Start за €29 в течение 30 дней без использования платежной карты.
Практический пример
Как можно использовать 10 миллионов кредитов за один месяц
Кредиты не привязаны к одной функции. План Start может распределять их в течение месяца между переводом, AI ответами агентов, классификацией запросов в службу поддержки и индексированием данных следующим образом.
01
≈ 4,1 млн кредитов
5 000 переведенных сообщений
Короткие входящие или исходящие сообщения, переведенные в экономичном режиме.
02
≈ 4,2 млн кредитов
900 ответов AI-агента
Сбалансированное качество, обычный контекст разговора и краткий сгенерированный ответ.
03
≈ 0,5 млн кредитов
1 500 запросов на классифицированную поддержку
Автоматическое распределение входящих писем по категориям, созданным клиентом.
04
≈ 1 млн кредитов
250 000 продуктовых записей
Короткие записи о продуктах обрабатываются для семантического поиска по подключённым источникам данных.
Примерно 9,8 млн кредитов в общей сложности
Это иллюстративная комбинация. Фактическое использование зависит от длины текста, объема контекста и уровня интеллекта агента. Последующие синхронизации данных переиндексируют только новые или изменённые элементы.
01 ยท Неограниченно в каждом плане
Функции платформы не ограничены планом
Каждый платный план предоставляет доступ ко всей платформе. Стоимость не увеличивается с ростом числа участников команды, виджетов или обычных разговоров. Планы различаются по ежемесячной емкости кредитов для фактических операций AI и числу управляемых почтовых ящиков запросов в службу поддержки.
Неограниченное количество членов команды: Добавляйте участников команды и создавайте агентов AI без платы за каждого пользователя. Кредиты списываются только тогда, когда агент AI фактически обрабатывает запрос.
Неограниченное количество чатов в реальном времени и запросов в поддержку: Мы не ограничиваем количество чатов или разговоров по запросам службы поддержки. Кредиты расходуются только тогда, когда сообщение переводится или обрабатывается AI.
Неограниченные виджеты и домены: Создавайте виджеты для всех ваших брендов, веб-сайтов и языковых рынков, каждый со своим режимом, внешним видом, языками и назначенными агентами.
Неограниченные источники данных и многоязычные вопросы и ответы: Подключайте каналы торговцев, настраиваемые вопросы и ответы, а также другие источники знаний. Источники неограниченны; кредиты расходуются, когда AI обрабатывает и индексирует их контент.
AI для передачи человеку: AI может передать разговор человеку вместе с его контекстом. Передача, обычная командная работа, история и статистика не расходуют кредиты.
02 ยท Для чего используются кредиты
Единый общий лимит для всех AI-операций
Кредиты списываются только за обработку AI. Использование зависит от выбранной модели и объема входного и выходного текста. Обычные чаты, запросы в службу поддержки и работа в команде без операции AI кредиты не используют.
Перевод входящих и исходящих сообщений: Перевод в реальном времени учитывает исходное сообщение, переведенный результат и использованную модель. Короткие сообщения потребляют меньше кредитов, чем длинные электронные письма.
Ответы и решения агента AI: Ответ AI включает инструкции агента, соответствующий контекст беседы, извлеченные знания и сгенерированный результат. Использование растет с увеличением объема обработанного текста.
Автоматическая категоризация запросов в службу поддержки: Когда включена автоматическая классификация запросов поддержки, AI оценивает входящее сообщение и выбирает одну из ваших категорий. Ручная классификация не использует кредиты.
Обработка и индексирование источников данных: Индексация создаёт векторные представления (эмбеддинги) для поиска по товарам и базе знаний. Последующие синхронизации повторно обрабатывают только новые или изменённые элементы.
Использование измеряется по фактическому потреблению: Для каждой операции AI мы фиксируем модель, входные и выходные токены, а также любые закэшированные входные данные. Соответствующие кредиты вычитаются из общего ежемесячного лимита.
Цены показаны без учета VAT Опция «С VAT» добавляет стандартную словацкую ставку VAT в размере 23 % для справки. Все планы оплачиваются только в EUR. VAT зависит от страны клиента и его налогового статуса Словацкие клиенты облагаются налогом 23 % VAT. Предприятия, зарегистрированные в другой стране-члене ЕС с действительным иностранным VAT номером, как правило, не облагаются налогом VAT, и применяется механизм обратного начисления. Номер VAT и окончательное налоговое оформление проверяются во время оплаты.
Кредиты отражают фактическое OpenAI использование. Система учитывает используемую модель, входные и выходные токены, а также более дешевые кешированные вводы. Обычная работа с чатами, запросами в поддержку, виджетами и членами команды не расходует кредиты.
Статистика
Измеряйте поддержку через каналы, языки, AI и команду.
Статистика сочетает объем переписок, статусы, языки клиентов, AI результаты и нагрузку команды в одной наглядной презентации.
Изучайте статистику →
Часто задаваемые вопросы
Четкие ответы перед началом.
Переведенный чатом в реальном времени, запросы поддержки по электронной почте, AI агентов, быстрые ответы, автоматическая категоризация, история разговоров, статистика и API все работают вместе. Ваша команда сохраняет весь контекст, и каждый клиент получает помощь на своем языке.
Могу ли я использовать euro.support без переводов?
Да. Если клиент и агент говорят на одном языке, сообщения не переводятся.
Могу ли я использовать euro.support для нескольких доменов?
Абсолютно. Вы можете управлять несколькими доменами и интернет-магазинами с одной учетной записью. Каждый домен может иметь свой собственный виджет и язык по умолчанию.
Достаточно ли надежен перевод AI?
Для повседневной поддержки клиентов современные модели AI обеспечивают естественный и контекстно-зависимый перевод, сохраняя при этом согласованность терминологии. Исходное сообщение остается доступным для проверки, а чувствительные или сложные случаи могут быть переданы человеку.
Что происходит, когда клиент просит человека?
Вызов функции OpenAI запускает тот же серверный процесс передачи, что и кнопка живой поддержки. Если агент онлайн, чат попадает в очередь. Если нет, клиент может создать заявку в поддержку.
Как предоставить данные, не создавая API?
Для продуктов вы можете добавить URL из Google Merchant фида. Для политик, услуг и процедур вы можете создавать собственные вопросы и ответы напрямую в администрировании.
Как рассчитывается новая цена?
План определяет ежемесячную емкость кредитов и количество почтовых ящиков для управляемых запросов в службу поддержки. Кредиты отражают фактическую стоимость операции AI, включая используемую модель и ее входные, кэшированные и выходные токены. Все функции продукта доступны во всех платных планах.
euro.support
Не знаете, какой план подходит вам?
Сообщите нам примерное количество разговоров, языки и продукты. Мы поможем вам выбрать емкость без лишних затрат.
Офис
Budatínska 20, Братислава, Словакия
Номер телефона
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
VAT ID: SK2121621689