Free
Kostenlos
Für kleine E-Shops oder um den mehrsprachigen Support auszuprobieren, AI Agent, arbeiten Sie mit eigenen Daten und einer Ticketbox.
Credits /Monat
1.000.000
E-Mail-Boxen für Tickets
1
Preise
Kostenlos starten. Erst upgraden, wenn die AI mehr Gespräche und Produkte verarbeitet.
Du kannst kostenlos mit 1 Million Credits pro Monat und einem verwalteten E-Mail-Posteingang für Tickets loslegen. Bezahlte Pakete bieten eine höhere Kreditkapazität und mehr Boxen.
Start
€29,00
/ monatlichFür kleinere Shops oder Dienstleister, die häufige Fragen automatisieren möchten.
30 Tage zum Ausprobieren ohne Bezahlung
Credits /Monat
10.000.000
E-Mail-Boxen für Tickets
1
Growth
Am beliebtesten€79,00
/ monatlichFür wachsende Unternehmen, die KI täglich als erste Supportlinie einsetzen.
Credits /Monat
30.000.000
E-Mail-Boxen für Tickets
2
Scale
€199,00
/ monatlichFür mehrsprachige Unternehmen mit größeren Katalogen und höherem Supportvolumen.
Credits /Monat
80.000.000
E-Mail-Boxen für Tickets
5
Custom
Individuell
Für den eigenen Kreditbetrag, die Anzahl der Boxen und die individuellen Geschäftsbedingungen.
Credits /Monat
Maßgeschneidert
E-Mail-Boxen für Tickets
Maßgeschneidert
Kostenlos können Sie es ohne Zeitlimit verwenden. Sie können das Start-Paket für 29€ 30 Tage lang ohne Kreditkarte testen.
Praktisches Beispiel
Wie verwende ich 10 Millionen Credits pro Monat
Credits sind nicht an eine einzelne Funktion gebunden. Im Start-Paket können Sie sie im Laufe des Monats beispielsweise wie folgt auf Übersetzungen, AI-Agentenantworten, Ticketsortierung und Datenindizierung aufteilen.
01
≈ 4,1 Millionen Credits
5.000 übersetzte Nachrichten
Kurze eingehende oder ausgehende Nachrichten, die im Sparmodus übersetzt werden.
02
≈ 4,2 Millionen Credits
900 Antworten vom AI-Agenten
Ausgewogene Qualität, der gewohnte Kontext des Gesprächs und eine präzise, daraus resultierende Antwort.
03
≈ 0,5 Millionen Credits
1 500 Tickets sortiert
Ordnen Sie empfangene E-Mails automatisch den vom Kunden erstellten Kategorien zu.
04
≈ 1 Million Credits
250.000 Produktdatensätze
Kurze Produktdatensätze, die für die semantische Suche in Datenquellen verarbeitet wurden.
Insgesamt rund 9,8 Millionen Kredite
Dies ist ein indikativer Modellmix. Der tatsächliche Verbrauch hängt von der Länge der Texte, dem Umfang des Kontextes und dem Grad der Intelligenz des Agenten ab. Wenn Sie den Feed das nächste Mal synchronisieren, werden nur neue oder geänderte Einträge neu indexiert.
01 · Bereits im Free-Tarif enthalten
Wir schränken die Funktionalität der Plattform je nach Paket nicht ein
Jedes kostenpflichtige Paket stellt dieselbe komplette Plattform zur Verfügung. Der Preis steigt nicht entsprechend der Anzahl der Personen, Widgets oder normalen Konversationen. Der Unterschied besteht in der monatlichen Kreditkapazität für echte AI-Operationen und der Anzahl der verwalteten Ticketpostfächer.
Teammitglieder inklusive: Fügen Sie Teammitglieder hinzu und erstellen Sie AI-Agenten ohne Kosten pro Benutzer. Credits werden nur abgezogen, wenn der AI-Agent die Anfrage tatsächlich bearbeitet.
Live-Chat und Tickets: Wir begrenzen die Anzahl der Chat- und Ticketgespräche nicht. Das Guthaben wird nur für Übersetzungen, AI-Antworten oder andere AI-Operationen verwendet, die eine bestimmte Nachricht betreffen.
Widgets / Domains: Erstellen Sie Widgets für alle Marken, Websites und Sprachmärkte. Jeder kann seinen eigenen Modus, sein eigenes Erscheinungsbild, seine eigenen Sprachen und die ihm zugewiesenen Agenten haben.
Merchant-Feed und mehrsprachige Fragen & Antworten: Connect Merchant-Feeds, benutzerdefinierte Fragen und Antworten und andere Wissensressourcen. Wir beschränken die Anzahl der Ressourcen nicht; Credits werden in Anspruch genommen, wenn sie von AI verarbeitet und indexiert werden.
Übergabe KI → Mensch: Der AI-Agent kann das Gespräch auch im gesamten Kontext problemlos an die Person weitergeben. Die Übernahme selbst, die interne Arbeit des Teams, die Historie und die Statistiken verbrauchen keine Credits.
02 · Wofür werden Credits verwendet
Eine gemeinsame Kapazität für alle AI-Operationen
Credits werden nur abgezogen, wenn AI verarbeitet wird. Der Verbrauch hängt vom verwendeten Modell und vom Umfang des Eingabe- und Ausgabetexts ab. Normale Chat-, Ticket- oder Teamarbeit ohne AI-Betriebsguthaben werden nicht verbraucht.
Übersetzung von empfangenen und gesendeten Nachrichten: Bei der Echtzeitübersetzung werden die Länge der Originalnachricht, die daraus resultierende Übersetzung und das für die Verarbeitung verwendete Modell berücksichtigt. Daher verbrauchen kurze Nachrichten weniger als lange E-Mails.
AI Antworten und Entscheidungsfindung des Agenten: Die AI-Antwort enthält die Anweisungen des Agenten, den notwendigen Kontext der Konversation, das gefundene Wissen und die generierte Antwort. Der Verbrauch steigt mit der Menge des verarbeiteten Textes.
Automatische Ticket-Kategorisierung: Wenn Sie die automatische Ticketsortierung aktivieren, prüft AI den Inhalt der empfangenen Nachricht und wählt eine Ihrer Kategorien aus. Für die manuelle Sortierung ist keine Gutschrift erforderlich.
Verarbeitung und Indizierung von Datenquellen: Bei der Indexierung werden Einbettungen für die Suche in Produkten und Wissen erstellt. Bei der nächsten Synchronisation werden nur neue oder geänderte Elemente erneut verarbeitet.
Der Verbrauch wird entsprechend dem tatsächlichen Verbrauch gemessen: Für jede AI-Operation zeichnen wir das verwendete Modell, die Eingabe- und Ausgabetokens sowie alle zwischengespeicherten Eingaben auf. Von diesem tatsächlichen Verbrauch wird die entsprechende Anzahl an Credits aus dem gemeinsamen Monatspaket abgezogen.
Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer Mit der Option „Mit Mehrwertsteuer“ wird ein indikativer slowakischer Basissatz von 23% hinzugefügt. Alle Tarife werden nur in EUR abgerechnet. Die Mehrwertsteuer wird je nach Land und Steuerstatus des Kunden festgelegt Für slowakische Kunden werden 23% Mehrwertsteuer zum Preis hinzugefügt. Unternehmen, die in einem anderen EU-Land mit einer gültigen ausländischen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ansässig sind, zahlen in der Regel keine Mehrwertsteuer und es gilt eine Dezentralisierung. Die Gültigkeit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und das endgültige Steuersystem werden zum Zeitpunkt der Zahlung überprüft.
Eine AI-Konversation ist eine zusammenhängende Kundensitzung. Produktlimits beziehen sich auf aktuell indexierte Katalogartikel.
Statistik
Messen Sie den Support für alle Kanäle, Sprachen, AI und Teams.
Statistiken kombinieren Gesprächsvolumen, Status, Kundensprachen, AI-Ergebnisse und Teambelastung in einer übersichtlichen Ansicht.
Erkunden Sie Statistiken →
FAQ
Klare Antworten, bevor Sie starten.
E-Mail, Live-Chat, Tickets, KI-Übersetzung, Statistiken und API arbeiten als ein System. Das Ergebnis: schnellere Lösungen, ein einheitlicher Standard und volle Kontrolle in jedem Markt.
"Kann ich euro.support ohne Übersetzungen verwenden?"
Ja. Wenn der Kunde und der Agent dieselbe Sprache sprechen, werden Nachrichten nicht übersetzt.
"Kann ich euro.support für mehrere Domains verwenden?"
"Auf jeden Fall. Sie können mehrere Domains und Onlineshops mit einem Konto verwalten. Jede Domain kann ihr eigenes Widget und eine Standardsprache haben."
"Ist die KI-Übersetzung zuverlässig genug?"
Ja. Aktuelle KI-Modelle liefern im täglichen Kundensupport natürliche, kontextbezogene und äußerst konsistente Übersetzungen. Sie sind schneller als manuelle Übersetzung und bei typischer Support-Kommunikation häufig auch genauer, weil Terminologie und Ton einheitlich bleiben.
Was passiert, wenn der Kunde einen Menschen verlangt?
OpenAI Function Calling löst dieselbe serverseitige Übergabe aus wie die Live-Support-Schaltfläche. Ist ein Agent online, gelangt der Chat in die Warteschlange. Andernfalls kann der Kunde ein Ticket erstellen.
Wie stelle ich Daten ohne eigene API bereit?
Für Produkte hinterlegen Sie die URL eines Google-Merchant-Feeds. Richtlinien, Services und Abläufe können Sie als eigene Fragen und Antworten direkt in der Administration anlegen.
Wie wird der neue Preis berechnet?
Der Tarif richtet sich nach monatlichen KI-Konversationen, verbundenen Produkten und Widgets. Live-Chat, Tickets und Teammitglieder sind enthalten, ohne Token oder übersetzte Zeichen zu berechnen.
euro.support
Sie sind sich nicht sicher, welches Paket das richtige für Sie ist?
Schreiben Sie uns eine ungefähre Anzahl von Gesprächen, Sprachen und Produkten. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der Kapazität ohne unnötige Reserven.
Büro
Budatínska 20, Bratislava, Slowakei
Telefonnummer
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
USt-IdNr.: SK2121621689