Free
Gratis
Para tiendas electrónicas pequeñas o para probar el soporte multilingüe, el agente AI trabaja con sus propios datos y una sola casilla.
Créditos por mes
1.000.000
Buzones de correo electrónico para boletos
1
Lista de precios
Todas las funciones en cada paquete. Tú eliges la capacidad de crédito.
Puedes empezar de forma gratuita con 1 millón de créditos al mes y una bandeja de entrada de correo electrónico gestionada para gestionar los tickets. Los paquetes de pago ofrecen una mayor capacidad de crédito y más cajas.
Start
€29,00
/ mensualmentePara una tienda electrónica o un servicio más pequeño que comience con chat multilingüe, venta de entradas y soporte para el AI.
30 días para probar sin pago
Créditos por mes
10.000.000
Buzones de correo electrónico para boletos
1
Growth
Más popular€79,00
/ mensualmentePara un equipo en crecimiento con comunicación regular, traducciones automáticas y agentes de AI.
Créditos por mes
30.000.000
Buzones de correo electrónico para boletos
2
Scale
€199,00
/ mensualmentePara aprovechar el soporte internacional, los amplios recursos de datos y un mayor volumen de operaciones relacionadas con el AI.
Créditos por mes
80.000.000
Buzones de correo electrónico para boletos
5
Custom
Individualmente
Para conocer la cantidad propia de créditos, el número de cajas y las condiciones comerciales individuales.
Créditos por mes
Hecho a medida
Buzones de correo electrónico para boletos
Hecho a medida
Gratis, puedes usarlo sin límite de tiempo. Puedes probar el paquete Start por 29€ durante 30 días sin tarjeta de crédito.
Ejemplo práctico
¿Cómo usar 10 millones de créditos al mes
Los créditos no están vinculados a una sola función. En el paquete Start, puedes dividirlos a lo largo del mes entre traducciones, respuestas de los agentes de AI, clasificación de tickets e indexación de datos, por ejemplo, de la siguiente manera.
01
≈ 4,1 millones de créditos
5000 mensajes traducidos
Mensajes cortos entrantes o salientes traducidos en modo económico.
02
≈ 4,2 millones de créditos
900 respuestas del agente AI
Calidad equilibrada, el contexto habitual de la conversación y una respuesta resultante concisa.
03
≈ 0,5 millones de créditos
1 500 entradas clasificadas
Asigna automáticamente los correos electrónicos recibidos a las categorías creadas por el cliente.
04
≈ 1 millón de créditos
250 000 registros de productos
Registros breves de productos procesados para la búsqueda semántica en fuentes de datos.
Un total de aproximadamente 9,8 millones de créditos
Esta es una combinación de modelos indicativa. El consumo real depende de la longitud de los textos, de la cantidad de contexto y del nivel de inteligencia del agente. La próxima vez que sincronices el feed, solo se volverán a indexar las entradas nuevas o modificadas.
01 · Ilimitado en cada paquete
No limitamos la funcionalidad de la plataforma de acuerdo con el paquete
Cada paquete de pago pone a disposición la misma plataforma completa. El precio no crece según la cantidad de personas, los widgets o las conversaciones normales. La diferencia es la capacidad de crédito mensual para las operaciones reales de AI y la cantidad de buzones de tickets gestionados.
Miembros de equipo ilimitados: Agregue miembros del equipo y cree agentes AI sin costo alguno por usuario. Los créditos se deducen solo cuando el agente de AI realmente procesa la solicitud.
Chat en vivo y entradas ilimitados: No limitamos el número de conversaciones por chat y venta de tickets. El crédito solo se utilizará para la traducción, la respuesta de AI u otra operación de AI sobre un mensaje específico.
Widgets y dominios ilimitados: Crea widgets para todas las marcas, sitios web y mercados lingüísticos. Cada uno puede tener su propio modo, apariencia, idiomas y agentes asignados.
Recursos de datos ilimitados y preguntas y respuestas multilingües: Conecta los feeds de comerciantes, las preguntas y respuestas personalizadas y otros recursos de conocimiento. No limitamos la cantidad de recursos; los créditos se extraen cuando AI los procesa e indexa.
Entregando AI → humano: El agente de AI puede transmitir sin problemas la conversación a la persona, incluso con todo el contexto. La toma de posesión en sí misma, el trabajo interno del equipo, la historia y las estadísticas no consumen créditos.
02 · ¿Para qué se utilizan los créditos
Una capacidad común para todas las operaciones del AI
Los créditos se deducen solo cuando se procesa el AI. El consumo depende del modelo utilizado y del volumen del texto de entrada y de salida. El chat normal, el ticket o el trabajo en equipo sin la operación AI no consumen créditos.
Traducción de mensajes recibidos y enviados: La traducción en tiempo real tiene en cuenta la longitud del mensaje original, la traducción resultante y el modelo utilizado para el procesamiento. Por lo tanto, los mensajes cortos consumen menos que los correos largos.
Respuestas del agente AI y toma de decisiones: La respuesta del AI incluye las instrucciones del agente, el contexto necesario de la conversación, los conocimientos encontrados y la respuesta generada. El consumo crece en función de la cantidad de texto procesado.
Categorización automática de entradas: Si activas la clasificación automática de entradas, AI evaluará el contenido del mensaje recibido y seleccionará una de tus categorías. La clasificación manual no necesita crédito.
Procesamiento e indexación de fuentes de datos: Al indexar, se crean incrustaciones para buscar productos y conocimientos. En la siguiente sincronización, solo se vuelven a procesar los elementos nuevos o modificados.
El consumo se mide en función del uso real: Para cada operación de AI, registramos el modelo utilizado, los tokens de entrada y salida y cualquier entrada almacenada en caché. De este consumo real, se deducirá el número correspondiente de créditos del paquete mensual común.
Los precios no incluyen el IVA La opción «Con IVA» añade un tipo base eslovaco indicativo del 23%. Todos los planes se facturan únicamente en euros. El IVA se determinará de acuerdo con el país y la situación fiscal del cliente Para los clientes eslovacos, se añade el 23% de IVA al precio. Por lo general, a las empresas establecidas en otro país de la UE con un identificador de IVA extranjero válido no se les cobra el IVA y se aplica la devolución. La validez del número de identificación fiscal y del régimen fiscal final se verificarán en el momento del pago.
Los créditos expresan el consumo real de OpenAI. El sistema tiene en cuenta el modelo utilizado, los tokens de entrada y salida, así como las entradas almacenadas en caché más baratas. El trabajo normal con chats, tickets, widgets y equipos no consume créditos.
Estadísticas
Mida el soporte en todos los canales, idiomas, AI y equipos.
Las estadísticas combinan el volumen de las conversaciones, los estados, los idiomas de los clientes, los resultados del AI y el volumen de trabajo del equipo en una visión clara.
Examine las estadísticas →
PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas claras antes de empezar.
Correo, chat en vivo, tickets, traducción con IA, estadísticas y API funcionan como un único sistema. El resultado: resolución más rápida, un estándar uniforme y control total en cada mercado.
"¿Puedo usar euro.support sin traducciones?"
Sí. Si el cliente y el agente hablan el mismo idioma, los mensajes no se traducen.
¿Puedo usar euro.support para varios dominios?
Por supuesto. Puedes gestionar varios dominios y tiendas en línea con una sola cuenta. Cada dominio puede tener su propio widget y un idioma predeterminado.
¿Es lo suficientemente fiable la traducción con IA?
Sí. Los modelos de IA actuales ofrecen traducciones naturales, contextuales y extremadamente coherentes en la atención diaria. Son más rápidos que la traducción manual y, en la comunicación habitual, a menudo más precisos porque la terminología y el tono se mantienen uniformes.
¿Qué ocurre cuando un cliente pregunta por una persona?
La llamada a la función OpenAI activará la misma transferencia de servidor que el botón de soporte en vivo. Si el agente está en línea, el chat quedará en cola. De lo contrario, el cliente puede crear un ticket.
¿Cómo proporciono datos sin programar el API?
En el caso de los productos, inserta URL en el feed de Google Merchant. En el caso de las políticas, los servicios y los procedimientos, puedes crear tus propias preguntas y respuestas directamente en la administración.
¿Cómo se calcula el consumo de créditos?
El paquete determina la capacidad de crédito mensual y la cantidad de buzones de correo electrónico de tickets gestionados. Los créditos se calculan en función de la dificultad real de la operación AI, el modelo utilizado y los tokens de entrada, almacenamiento en caché y salida consumidos. Todas las funciones del producto están disponibles en todos los paquetes de pago.
euro.support
¿No estás seguro de qué paquete es el adecuado para ti?
Escríbenos un número aproximado de conversaciones, idiomas y productos. Le ayudaremos a elegir la capacidad sin reservas innecesarias.
Oficina
Budatínska 20, Bratislava, Eslovaquia
Número de teléfono
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
NIF-IVA: SK2121621689