Free
Gratuit
Pour les petites boutiques en ligne ou pour essayer le support multilingue, l'agent AI travaille avec ses propres données et une seule boîte de ticket.
Crédits/mois
1 000 000
Boîtes e-mail pour les billets
1
Liste de prix
Toutes les fonctionnalités dans chaque package. Vous choisissez la capacité de crédit.
Vous pouvez commencer gratuitement avec 1 million de crédits par mois et une boîte de réception de tickets gérée. Les forfaits payants apportent une capacité de crédit plus élevée et plus de boîtes.
Start
€29,00
/ mensuelPour une petite boutique en ligne ou un service qui commence par un chat multilingue, des tickets et une assistance AI.
30 jours pour essayer sans paiement
Crédits/mois
10 000 000
Boîtes e-mail pour les billets
1
Growth
Le plus populaire€79,00
/ mensuelPour une équipe en pleine croissance avec une communication régulière, des traductions automatiques et des agents AI.
Crédits/mois
30 000 000
Boîtes e-mail pour les billets
2
Scale
€199,00
/ mensuelPour un support international renforcé, des ressources de données étendues et un volume plus élevé d'opérations AI.
Crédits/mois
80 000 000
Boîtes e-mail pour les billets
5
Custom
Individuel
Pour le montant de vos crédits, le nombre de cases et les conditions commerciales individuelles.
Crédits/mois
Sur mesure
Boîtes e-mail pour les billets
Sur mesure
Gratuit, vous pouvez l'utiliser sans limite de temps. Vous pouvez essayer le package Start pour 29€ pendant 30 jours sans carte de crédit.
Exemple pratique
Comment utiliser 10 millions de crédits par mois
Les crédits ne sont pas liés à une seule fonction. Dans le package Start, vous pouvez les répartir au cours du mois entre les traductions, les réponses des agents AI, le tri des tickets et l'indexation des données, par exemple, comme suit.
01
≈ 4,1 millions de crédits
5 000 messages traduits
Courts messages entrants ou sortants traduits en mode économique.
02
≈ 4,2 millions de crédits
900 réponses de l'agent AI
Qualité équilibrée, contexte habituel de la conversation et réponse concise qui en résulte.
03
≈ 0,5 million de crédits
1 500 billets triés
Attribuez automatiquement les e-mails reçus aux catégories créées par le client.
04
≈ 1 million de crédits
250 000 fiches produits
Brèves fiches de produits traitées à des fins de recherche sémantique dans les sources de données.
Total d'environ 9,8 millions de crédits
Il s'agit d'une combinaison de modèles indicative. La consommation réelle dépend de la longueur des textes, de la quantité de contexte et du niveau d'intelligence de l'agent. La prochaine fois que vous synchroniserez le flux, seules les entrées nouvelles ou modifiées seront réindexées.
01 · Illimité dans chaque forfait
Nous ne limitons pas les fonctionnalités de la plateforme en fonction du package
Chaque forfait payant met à disposition la même plateforme complète. Le prix n'augmente pas en fonction du nombre de personnes, de widgets ou de conversations normales. La différence est la capacité de crédit mensuelle pour les opérations réelles de AI et le nombre de boîtes aux lettres de tickets gérées.
Nombre illimité de membres de l'équipe: Ajoutez des membres de l'équipe et créez des agents AI sans frais par utilisateur. Les crédits ne sont déduits que lorsque l'agent AI traite réellement la demande.
Chat en direct et billets illimités: Nous ne limitons pas le nombre de conversations par chat et de tickets. Le crédit ne sera utilisé que pour la traduction, la réponse AI ou toute autre opération AI sur un message spécifique.
Widgets et domaines illimités: Créez des widgets pour toutes les marques, sites Web et marchés linguistiques. Chacun peut avoir son propre mode, son apparence, sa langue et ses agents assignés.
Ressources de données illimitées et questions-réponses multilingues: Connectez les flux des commerçants, les questions-réponses personnalisées et d'autres ressources de connaissances. Nous ne limitons pas le nombre de ressources ; les crédits sont tirés lorsqu'ils sont traités et indexés par AI.
Remise de AI → humain: L'agent AI peut facilement transmettre la conversation à la personne, même avec l'ensemble du contexte. Le rachat en lui-même, le travail interne de l'équipe, l'historique et les statistiques ne consomment pas de crédits.
02 · À quoi servent les crédits
Une capacité commune pour toutes les opérations AI
Les crédits ne sont déduits que lorsque AI est traité. La consommation dépend du modèle utilisé et du volume du texte d'entrée et de sortie. Un chat normal, un ticket ou un travail d'équipe sans crédits d'opération AI ne consomment pas.
Traduction des messages reçus et envoyés: La traduction en temps réel prend en compte la longueur du message d'origine, la traduction qui en résulte et le modèle utilisé pour le traitement. Par conséquent, les messages courts consomment moins que les longs e-mails.
Réponses et prise de décisions de l'agent AI: La réponse AI inclut les instructions de l'agent, le contexte nécessaire de la conversation, les connaissances trouvées et la réponse générée. La consommation augmente en fonction de la quantité de texte traitée.
Catégorisation automatique des billets: Si vous activez le tri automatique des tickets, AI évaluera le contenu du message reçu et sélectionnera l'une de vos catégories. Le tri manuel ne nécessite pas de crédit.
Traitement et indexation des sources de données: Lors de l'indexation, des intégrations sont créées pour la recherche dans les produits et les connaissances. Lors de la synchronisation suivante, seuls les éléments nouveaux ou modifiés sont traités à nouveau.
La consommation est mesurée en fonction de l'utilisation réelle: Pour chaque opération AI, nous enregistrons le modèle utilisé, les jetons d'entrée et de sortie et toutes les entrées mises en cache. De cette consommation réelle, le nombre correspondant de crédits du forfait mensuel commun est déduit.
Les prix sont hors TVA Le commutateur « Avec TVA » ajoute un taux de base slovaque indicatif de 23 %. Tous les forfaits sont facturés en euros uniquement. La TVA sera déterminée en fonction du pays et du statut fiscal du client Pour les clients slovaques, une TVA de 23 % est ajoutée au prix. Les entreprises établies dans un autre pays de l'UE avec un numéro de TVA étranger valide ne sont généralement pas soumises à la TVA et la décentralisation s'applique. La validité du numéro de TVA et le régime fiscal final seront vérifiés au moment du paiement.
Les crédits expriment la consommation réelle de OpenAI. Le système prend en compte le modèle utilisé, les jetons d'entrée et de sortie, ainsi que les entrées mises en cache moins chères. Le travail normal avec les chats, les tickets, les widgets et l'équipe ne consomme pas de crédits.
Statistik
Mesurez le support sur l'ensemble des canaux, des langues, des AI et des équipes.
Les statistiques combinent le volume des conversations, les statuts, les langues des clients, les résultats AI et la charge de travail de l'équipe dans une seule vue claire.
Examinez les statistiques →
FAQ
Des réponses claires avant de commencer.
E-mail, chat en direct, tickets, traduction IA, statistiques et API fonctionnent comme un seul système. Résultat : résolution plus rapide, standard uniforme et contrôle total sur chaque marché.
"Puis-je utiliser euro.support sans traductions ?"
Oui. Si le client et l’agent parlent la même langue, les messages ne sont pas traduits.
"Puis-je utiliser euro.support pour plusieurs domaines ?"
"Absolument. Vous pouvez gérer plusieurs domaines et boutiques en ligne avec un seul compte. Chaque domaine peut avoir son propre widget et sa langue par défaut."
"La traduction par IA est-elle suffisamment fiable ?"
Oui. Les modèles IA actuels fournissent des traductions naturelles, contextuelles et extrêmement cohérentes dans le support quotidien. Elles sont plus rapides que la traduction manuelle et souvent plus précises dans les échanges standards, car la terminologie et le ton restent uniformes.
Que se passe-t-il lorsqu'un client demande une personne ?
L'appel de la fonction OpenAI déclenchera le même transfert de serveur que le bouton d'assistance en direct. Si l'agent est en ligne, le chat sera mis en file d'attente. Dans le cas contraire, le client peut créer un ticket.
Comment puis-je fournir des données sans programmer API ?
Pour les produits, vous insérez URL dans le flux Google Merchant. Pour les politiques, les services et les procédures, vous créez vos propres questions et réponses directement dans l'administration.
Comment est calculée la consommation de crédits ?
Le forfait détermine la capacité de crédit mensuelle et le nombre de boîtes e-mail de tickets gérées. Les crédits sont calculés en fonction de la difficulté réelle de l'opération AI, du modèle utilisé et des jetons d'entrée, de mise en cache et de sortie consommés. Toutes les fonctionnalités du produit sont disponibles dans chaque forfait payant.
euro.support
Vous ne savez pas quel forfait vous convient le mieux ?
Écrivez-nous un nombre approximatif de conversations, de langues et de produits. Nous vous aiderons à choisir la capacité sans réserve inutile.
Bureau
Budatínska 20, Bratislava, Slovaquie
Numéro de téléphone
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
N° de TVA: SK2121621689