Connectez-vous sans transfert
Un administrateur autorise directement le compte Gmail sélectionné. Il n’est pas nécessaire de modifier l’adresse d’assistance publique ni de configurer des règles de transfert.
Tickets Gmail
Votre boîte de réception Gmail rejoint la file de tickets.
Connectez une adresse Gmail existante via l’autorisation Google. Les nouveaux messages deviennent des tickets dans le même aperçu que vos autres demandes par e-mail, les réponses sont envoyées depuis le compte Gmail connecté et un agent IA attribué peut répondre lorsqu’il dispose d’une réponse fiable.
Seuls les nouveaux messages sont importés
La synchronisation commence au moment de la connexion. Le système ne transforme donc pas des années d’anciens e-mails non lus en milliers de nouveaux tickets.
Un seul processus de gestion des tickets
Les demandes Gmail utilisent les mêmes statuts, attributions, catégories, réponses rapides, traductions et historiques que le reste de vos tickets d’assistance.
Réponses depuis votre adresse Gmail
Les agents répondent dans euro.support et le client reçoit la réponse depuis le compte Gmail connecté, pour conserver une conversation familière et cohérente.
Agent IA pour les tickets Gmail
L’agent IA sélectionné peut utiliser ses sources de données attribuées, ses questions-réponses vérifiées et ses fonctions API. Il répond uniquement lorsqu’il peut le faire de manière fiable ; les demandes incertaines restent entre les mains de votre équipe.
Statistik
Mesurez le support sur l'ensemble des canaux, des langues, des AI et des équipes.
Les statistiques combinent le volume des conversations, les statuts, les langues des clients, les résultats AI et la charge de travail de l'équipe dans une seule vue claire.
Examinez les statistiques →
euro.support
Conservez l’adresse. Améliorez le processus.
Les clients continuent d’écrire à l’adresse Gmail qu’ils connaissent. Votre équipe bénéficie d’une file de tickets multilingue organisée et peut décider quelles demandes sont traitées par des personnes ou par un agent IA.
euro.support
Transformez votre boîte de réception Gmail en tickets d’assistance organisés.
Connectez le compte en toute sécurité, importez uniquement les nouveaux e-mails clients et attribuez éventuellement un agent IA pour vous aider à y répondre.
Bureau
Budatínska 20, Bratislava, Slovaquie
Numéro de téléphone
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
N° de TVA: SK2121621689