Połącz bez przekierowywania
Administrator bezpośrednio autoryzuje wybrane konto Gmail. Nie trzeba zmieniać publicznego adresu wsparcia ani konfigurować reguł przekierowywania.
Zgłoszenia z Gmaila
Twoja skrzynka Gmail staje się częścią kolejki zgłoszeń.
Połącz istniejący adres Gmail za pomocą autoryzacji Google. Nowe wiadomości staną się zgłoszeniami w tym samym widoku co pozostałe zapytania e-mailowe, odpowiedzi będą wysyłane z połączonego konta Gmail, a przypisany agent AI może odpowiadać, gdy ma wiarygodną odpowiedź.
Importowane są tylko nowe wiadomości
Synchronizacja rozpoczyna się w momencie połączenia, więc system nie zamieni wieloletniej starszej, nieprzeczytanej poczty w tysiące nowych zgłoszeń.
Jeden proces obsługi zgłoszeń
Zapytania z Gmaila korzystają z tych samych statusów, przypisań, kategorii, szybkich odpowiedzi, tłumaczeń i historii co pozostałe zgłoszenia wsparcia.
Odpowiedzi z Twojego adresu Gmail
Agenci odpowiadają w euro.support, a klient otrzymuje odpowiedź z połączonego konta Gmail, dzięki czemu rozmowa pozostaje znajoma i spójna.
Agent AI do zgłoszeń z Gmaila
Wybrany agent AI może korzystać z przypisanych źródeł danych, zweryfikowanych pytań i odpowiedzi oraz funkcji API. Odpowiada tylko wtedy, gdy może udzielić wiarygodnej odpowiedzi; niepewne zapytania pozostają w gestii zespołu.
Statystyki
Mierz obsługę różnych kanałów, języków, AI i zespołów.
Statystyki łączą głośność konwersacji, stany, języki klientów, wyniki AI i ładowanie zespołu w jednym przejrzystym widoku.
Przeglądaj statystyki →
euro.support
Zachowaj adres. Usprawnij obsługę.
Klienci nadal piszą na znany im adres Gmail. Twój zespół zyskuje uporządkowaną, wielojęzyczną kolejkę zgłoszeń i może decydować, które zapytania obsłużą ludzie, a które agent AI.
euro.support
Zamień skrzynkę Gmail w uporządkowane zgłoszenia wsparcia.
Bezpiecznie połącz konto, importuj tylko nowe wiadomości od klientów i opcjonalnie przypisz agenta AI do pomocy w odpowiadaniu.
Biuro
Budatínska 20, Bratysława, Słowacja
Numer telefonu
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
NIP UE: SK2121621689