L'e-mail se transforme en ticket
Chaque message que vous recevez crée une demande traçable que vous pouvez attribuer, suivre et clôturer.
E-mail et billets
E-mails et tickets dans un seul flux de travail.
Amazon SES évalue d'abord les e-mails entrants et classe les messages suspects en tant que courrier indésirable. D'autres se transformeront en demandes claires avec le propriétaire, le statut, la traduction et l'historique.
Traduire sans perdre l'original
L'équipe travaille avec du contenu traduit et affiche le message original selon les besoins. La réponse sera envoyée au client dans sa langue.
Filtre anti-spam et contexte commun
Amazon Verdicts sépare automatiquement le spam avant la traduction du traitement AI. L'opérateur peut ajouter ou supprimer l'étiquette à tout moment.
Statistik
Mesurez le support sur l'ensemble des canaux, des langues, des AI et des équipes.
Les statistiques combinent le volume des conversations, les statuts, les langues des clients, les résultats AI et la charge de travail de l'équipe dans une seule vue claire.
Examinez les statistiques →
euro.support
Aucune demande ne sera perdue.
Le chat en direct, les e-mails et les tickets peuvent poursuivre le processus conjoint. L'équipe sait qui est chargé de résoudre un cas particulier, ce que le client a déjà écrit et quelle est la prochaine étape à suivre.
euro.support
Transformez les e-mails des clients en tickets clairs.
Combinez les boîtes aux lettres, les traductions, les catégories et le flux de travail d'équipe en un seul endroit sans perdre l'historique des communications.
Bureau
Budatínska 20, Bratislava, Slovaquie
Numéro de téléphone
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
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