Письмо становится запросом в поддержку
Каждое входящее сообщение создаёт отслеживаемый запрос, который можно назначить, отслеживать и закрывать.
Электронная почта и запросы в поддержку
Электронная почта и запросы поддержки в одном рабочем процессе поддержки.
Входящие электронные письма проверяются на нежелательный контент и преобразуются в организованный запрос с назначенным владельцем, статусом, переводом и полной историей. Вы также можете назначить агента AI для автоматического ответа на запросы, когда у него достаточно надежной информации.
Перевод без потери оригинала
Команда работает с переведенным содержимым и может при необходимости просмотреть оригинал. Ответ доставляется на языке клиента.
Фильтрация спама и общий контекст
Автоматические проверки отделяют подозрительные сообщения до перевода и обработки AI. Оператор может в любой момент добавить или убрать метку спама.
Необязательные ответы на запросы поддержки AI
Выберите AI агента для входящих запросов поддержки. Он отвечает только тогда, когда может построить надежный ответ из назначенных источников данных, проверенных вопросов и ответов, или функций API; в противном случае запрос остается у команды.
Статистика
Измеряйте поддержку через каналы, языки, AI и команду.
Статистика сочетает объем переписок, статусы, языки клиентов, AI результаты и нагрузку команды в одной наглядной презентации.
Изучайте статистику →
euro.support
Ни один запрос не теряется.
Чат в реальном времени, электронная почта и запросы поддержки могут продолжаться в одном процессе. Каждый запрос может обрабатываться вашей командой или выбранным агентом AI, при этом владение, история клиента и следующий шаг остаются понятными.
euro.support
Превратите электронные письма клиентов в организованные запросы в поддержку.
Объедините почтовые ящики, переводы, категории и рабочий процесс команды, не теряя историю общения.
Офис
Budatínska 20, Братислава, Словакия
Номер телефона
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
VAT ID: SK2121621689