Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μετατρέπεται σε εισιτήριο
Κάθε μήνυμα που λαμβάνετε δημιουργεί ένα ανιχνεύσιμο αίτημα που μπορείτε να αντιστοιχίσετε, να παρακολουθήσετε και να κλείσετε.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και εισιτήρια
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και εισιτήρια σε μία ροή εργασίας.
Το euro.support αξιολογεί πρώτα τα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαχωρίζει ύποπτα μηνύματα σε ανεπιθύμητα μηνύματα. Άλλοι θα μετατραπούν σε σαφή αιτήματα με ιδιοκτήτη, κατάσταση, μετάφραση και ιστορικό.
Μετάφραση χωρίς απώλεια του πρωτότυπου
Η ομάδα εργάζεται με μεταφρασμένο περιεχόμενο και εμφανίζει το αρχικό μήνυμα όπως απαιτείται. Η απάντηση θα σταλεί στον πελάτη στη γλώσσα του.
Φίλτρο ανεπιθύμητων μηνυμάτων και κοινό πλαίσιο
Το euro.support διαχωρίζει αυτόματα τα ανεπιθύμητα μηνύματα πριν από τη μετάφραση και την επεξεργασία AI. Ο χειριστής μπορεί να προσθέσει ή να αφαιρέσει την ετικέτα ανά πάσα στιγμή.
Προαιρετικές απαντήσεις εισιτηρίων από AI
Επιλέξτε έναν agent AI για τα εισερχόμενα εισιτήρια. Απαντά μόνο όταν μπορεί να δημιουργήσει αξιόπιστη απάντηση από τις αντιστοιχισμένες πηγές δεδομένων, τις επαληθευμένες ερωτήσεις και απαντήσεις ή τις λειτουργίες API· διαφορετικά, το αίτημα παραμένει στην ομάδα.
Στατιστικά
Μετρήστε την υποστήριξη σε κανάλια, γλώσσες, AI και ομάδες.
Τα στατιστικά στοιχεία συνδυάζουν τον όγκο συνομιλίας, τις καταστάσεις, τις γλώσσες πελατών, τα αποτελέσματα AI και τη φόρτωση ομάδας σε μία σαφή προβολή.
Εξετάστε τα στατιστικά →
euro.support
Κανένα αίτημα δεν θα χαθεί.
Η ζωντανή συνομιλία, το email και τα εισιτήρια μπορούν να συνεχίσουν την κοινή διαδικασία. Η ομάδα γνωρίζει ποιος επιλύει μια συγκεκριμένη υπόθεση, τι έχει ήδη γράψει ο πελάτης και ποιο επόμενο βήμα ακολουθεί.
euro.support
Μετατρέψτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πελατών σε σαφή εισιτήρια.
Συνδυάστε γραμματοκιβώτια, μεταφράσεις, κατηγορίες και ροή εργασίας ομάδας σε ένα μέρος χωρίς να χάσετε το ιστορικό επικοινωνίας.
Γραφείο
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Αριθμός τηλεφώνου
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ΑΦΜ ΦΠΑ: SK2121621689