Ένα κοινό inbox
Οι συνομιλίες από WhatsApp, Messenger και Instagram χρησιμοποιούν την ίδια ξεκάθαρη λίστα και προβολή λεπτομερειών, ώστε οι agents να γνωρίζουν πάντα από πού προήλθε ένα μήνυμα και τι έχει ήδη συζητηθεί.
WhatsApp, Messenger και Instagram
Τρία κανάλια επικοινωνίας. Ένα μέρος για την ομάδα σας.
Συνδέστε αριθμούς WhatsApp Business, Σελίδες Facebook και επαγγελματικούς λογαριασμούς Instagram μέσω των επίσημων διαδικασιών εξουσιοδότησης. Οι νέες συνομιλίες εμφανίζονται σε ένα κοινό inbox, όπου η ομάδα σας μπορεί να απαντά χωρίς να εναλλάσσεται μεταξύ διαφορετικών εφαρμογών.
Επίσημη σύνδεση λογαριασμών
Οι διαχειριστές συνδέουν τους επαγγελματικούς λογαριασμούς τους μέσω της εξουσιοδότησης Meta και επιλέγουν τους αριθμούς τηλεφώνου, τις Σελίδες Facebook ή τους λογαριασμούς Instagram που θέλουν να χρησιμοποιήσουν.
Επικοινωνία σε διαφορετικές γλώσσες
Τα εισερχόμενα μηνύματα είναι διαθέσιμα στη γλώσσα του agent και οι απαντήσεις μπορούν να μεταφραστούν στη γλώσσα του πελάτη, ενώ το αρχικό κείμενο παραμένει διαθέσιμο.
Πλήρες πλαίσιο για όλη την ομάδα
Το κανάλι, το όνομα του πελάτη, η φωτογραφία προφίλ όταν παρέχεται, η ανάθεση, η κατάσταση ανάγνωσης και το ιστορικό της συνομιλίας παραμένουν μαζί για ομαλή παράδοση μεταξύ agents.
Στατιστικά
Μετρήστε την υποστήριξη σε κανάλια, γλώσσες, AI και ομάδες.
Τα στατιστικά στοιχεία συνδυάζουν τον όγκο συνομιλίας, τις καταστάσεις, τις γλώσσες πελατών, τα αποτελέσματα AI και τη φόρτωση ομάδας σε μία σαφή προβολή.
Εξετάστε τα στατιστικά →
euro.support
Συναντήστε τους πελάτες εκεί όπου ήδη γράφουν.
Η ομάδα σας εργάζεται από το euro.support, ενώ οι πελάτες συνεχίζουν να χρησιμοποιούν WhatsApp, Messenger ή Instagram. Κάθε κανάλι διατηρεί την ταυτότητά του, αλλά η καθημερινή υποστήριξη παραμένει οργανωμένη σε ένα μέρος.
euro.support
Φέρτε τα κανάλια επικοινωνίας σας σε ένα ενιαίο inbox υποστήριξης.
Ξεκινήστε με το κανάλι που χρησιμοποιούν περισσότερο οι πελάτες σας και συνδέστε επιπλέον επαγγελματικούς λογαριασμούς όταν τους χρειαστείτε.
Γραφείο
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Αριθμός τηλεφώνου
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ΑΦΜ ΦΠΑ: SK2121621689