Jedna spoločná schránka
WhatsApp, Messenger a Instagram konverzácie používajú rovnaký prehľadný zoznam a detail, takže agent vždy vie, odkiaľ správa prišla a čo sa už riešilo.
WhatsApp, Messenger a Instagram
Tri komunikačné kanály. Jedno miesto pre váš tím.
Prepojte WhatsApp Business čísla, Facebook stránky a profesionálne Instagram účty cez ich oficiálne autorizačné procesy. Nové konverzácie prídu do jednej spoločnej schránky, z ktorej môže tím odpovedať bez prepínania medzi samostatnými aplikáciami.
Oficiálne prepojenie účtov
Administrátor prepojí firemné účty cez autorizáciu Meta a vyberie telefónne čísla, Facebook stránky alebo Instagram účty, ktoré chce používať.
Komunikácia naprieč jazykmi
Prichádzajúce správy sú dostupné v jazyku agenta a odpovede sa môžu preložiť späť do jazyka zákazníka, pričom pôvodné znenie zostáva dostupné.
Kontext pre celý tím
Kanál, meno zákazníka, profilová fotografia, ak ju služba poskytne, pridelenie, stav prečítania a história konverzácie zostávajú spolu pre plynulé odovzdanie medzi agentmi.
Štatistiky
Merajte podporu naprieč kanálmi, jazykmi, AI a tímom.
Štatistiky spájajú objem konverzácií, stavy, jazyky zákazníkov, výsledky AI a zaťaženie tímu do jedného prehľadného zobrazenia.
Preskúmať štatistiky →
euro.support
Buďte zákazníkom nablízku tam, kde už píšu.
Váš tím pracuje v euro.support, zatiaľ čo zákazníci naďalej používajú WhatsApp, Messenger alebo Instagram. Každý kanál si zachová svoju identitu, no každodenná podpora zostane usporiadaná na jednom mieste.
euro.support
Spojte svoje komunikačné kanály do jednej schránky podpory.
Začnite kanálom, ktorý vaši zákazníci používajú najčastejšie, a ďalšie firemné účty pripojte podľa potreby.
Office
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Telefónne číslo
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
IČ DPH: SK2121621689