Menej prepínania medzi aplikáciami
Nové správy z pripojených účtov nájdete v spoločnom prehľade. Pri každej konverzácii vidíte, odkiaľ zákazník píše a čo ste s ním už riešili.
WhatsApp, Messenger a Instagram
Správy z rôznych krajín. Odpovede z jedného miesta.
Zákazníci zostávajú vo svojich obľúbených aplikáciách a váš tím vybavuje správy v euro.support. Po pripojení firemných účtov má konverzácie z WhatsAppu, Messengera a Instagramu v spoločnej schránke, aj s pomocou prekladov.
Pripojíte účty, ktoré už používate
Cez autorizáciu Meta vyberiete WhatsApp Business čísla, Facebook stránky a profesionálne Instagram účty. Zákazníci vás naďalej kontaktujú na známych miestach.
Odpovede aj pre zahraničných zákazníkov
Kolegovia čítajú správy vo svojom jazyku a odpovede môžu preložiť do jazyka zákazníka. Pôvodné znenie zostáva dostupné.
Plynulé zastupovanie v tíme
Priradenie, stav prečítania a história zostávajú pri konverzácii. Kolega môže nadviazať na predchádzajúcu komunikáciu bez preposielania snímok obrazovky.
Štatistiky
Viete, kde podpora potrebuje vašu pozornosť.
Sledujte otvorené požiadavky, jazyky zákazníkov a zaťaženie kolegov. Spoločné štatistiky ukážu aj využitie prekladov a AI pomoci, aby ste mohli prácu tímu lepšie plánovať.
Pozrieť prehľady podpory →
euro.support
Zákazník si vyberie kanál. Tím má spoločný prehľad.
WhatsApp, Messenger aj Instagram sa stanú súčasťou vašej medzinárodnej podpory. Kolegovia vybavujú správy z jedného prostredia a pri každej konverzácii vidia jej pôvod aj históriu.
euro.support
Pripojte správy k svojej zákazníckej podpore.
Začnite aplikáciou, cez ktorú vás zákazníci kontaktujú najčastejšie. Ďalšie firemné účty môžete pridať podľa potrieb tímu.
Kancelária
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Telefónne číslo
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
IČ DPH: SK2121621689