Čo čaká na vybavenie
Pozrite si celkový počet konverzácií, otvorené a uzavreté požiadavky aj vývoj ich objemu. Rýchlo sa zorientujete v aktuálnej práci podpory.
Štatistiky
Majte prehľad o podpore na všetkých trhoch.
Koľko požiadaviek zostáva otvorených? V akých jazykoch zákazníci píšu a ktorí kolegovia sú najviac vyťažení? Spoločné štatistiky vám pomôžu rozhodnúť, kam zamerať pozornosť a ako rozdeliť prácu.
Odkiaľ prichádzajú otázky
Porovnajte chaty a tikety, ich stavy a jazyky zákazníkov. Uvidíte, ktoré kanály a jazykové trhy tvoria najväčšiu časť komunikácie.
Ako využívate pomoc AI
Sledujte odpovede asistenta, preložené správy, odovzdania kolegom a spotrebu kreditov. Máte prehľad o využití AI pri každodennej podpore.
Ako je rozdelená práca
Vidíte dostupnosť kolegov aj počet ich otvorených a uzavretých chatov a tiketov. Tieto údaje vám pomôžu pri zastupovaní a plánovaní kapacity tímu.
euro.support
Rozhodujte sa podľa skutočnej prevádzky.
Vyberte posledný týždeň, mesiac alebo rok a pozrite sa na podporu v súvislostiach. Kanály, jazyky, práca kolegov aj využitie AI sú dostupné v jednej sekcii.
euro.support
Zistite, kde váš tím potrebuje viac podpory.
Prepojte svoje kanály a začnite sledovať objem požiadaviek, jazyky zákazníkov a zaťaženie kolegov v spoločných prehľadoch.
Kancelária
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Telefónne číslo
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
IČ DPH: SK2121621689