Zákazník vie, čo sa deje s objednávkou
Asistent môže z prepojeného e-shopu zistiť stav objednávky, platby a doručenia. Ak sú dostupné údaje o zásielke, poskytne aj dopravcu a odkaz na sledovanie.
Prepojenie s e-shopom
Stav objednávky bez zdĺhavého dohľadávania.
Otázky na objednávky, zásielky a dostupnosť sa opakujú na každom trhu. Po prepojení e-shopu ich môže pomôcť vybaviť AI asistent: overí dostupné údaje a vysvetlí ich zákazníkovi v jeho jazyku. Vy mu pridelíte konkrétne povolené funkcie.
Dostupnosť podľa údajov e-shopu
Pri otázke na konkrétny produkt alebo variant môže asistent overiť sklad podľa jeho kódu. Odpoveď tak vychádza z údajov, ktoré poskytne vaše prepojenie.
Zrušenie objednávky až po potvrdení
Ak túto funkciu povolíte, asistent najprv požiada zákazníka o výslovné potvrdenie. Až potom môže odoslať požiadavku na zrušenie do e-shopu.
Štatistiky
Viete, kde podpora potrebuje vašu pozornosť.
Sledujte otvorené požiadavky, jazyky zákazníkov a zaťaženie kolegov. Spoločné štatistiky ukážu aj využitie prekladov a AI pomoci, aby ste mohli prácu tímu lepšie plánovať.
Pozrieť prehľady podpory →
euro.support
Vy určíte, čo môže asistent zistiť alebo vykonať.
Použite pripravené prepojenie pre Shopify alebo nastavte vlastné HTTPS API. Dostupné údaje a úkony závisia od prepojenia a funkcie priraďujete konkrétnym asistentom podľa potrieb podpory.
euro.support
Uľahčite tímu otázky na objednávky.
Prepojte podporu s e-shopom a vyberte, ktoré údaje môže asistent overovať. Začnite otázkami, ktoré dnes kolegovia dohľadávajú ručne.
Kancelária
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Telefónne číslo
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
IČ DPH: SK2121621689