Apžvalga
Peržiūrėkite bendrą, atidarytą ir užbaigtą pokalbių skaičių kartu su DI veikla ir palaikymo apimties pokyčiais.
Statistika
Sužinokite, kas vyksta palaikyme, nesudarydami ataskaitų rankiniu būdu.
Aiški statistika sujungia bendrą našumą, kanalų veiklą, DI automatizaciją ir komandos darbo krūvį pasirinktam laikotarpiui.
Pagalbos veikla
Palyginkite pokalbius ir palaikymo užklausas, stebėkite jų būsenas ir supraskite, kurios klientų kalbos pasitaiko dažniausiai.
Dirbtinis intelektas ir automatizavimas
Sekite dirbtinio intelekto pokalbius, atsakymus, perduotus žmogui užduotis, išverstus pranešimus ir naudojamus kreditus pagal palaikymo komunikaciją.
Komandos veikla
Peržiūrėkite komandos prieinamumą ir pokalbių, palaikymo užklausų, atvirų užklausų ir užbaigtų užklausų skaičių pagal agentą.
euro.support
Paverskite kasdienę palaikymo veiklą aiškiu operaciniu apžvalginiu.
Pasirinkite paskutinę savaitę, mėnesį ar metus ir matykite kanalus, dirbtinį intelektą ir žmogaus komandą vienoje nuoseklioje aplinkoje.
euro.support
Pradėkite matuoti daugiakalbį palaikymą vienoje vietoje.
Jungkite savo kanalus ir naudokite statistiką, kad matytumėte darbo krūvį, automatizavimą ir komandos veiklą be rankinio ataskaitų teikimo.
Biuras
Budatínska 20, Bratislava, Slovakija
Telefono numeris
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
PVM kodas: SK2121621689