Viena bendrinama gauta pašto dėžutė
WhatsApp, Messenger ir Instagram pokalbiai naudoja tą pačią aiškią sąrašą ir pokalbių detales, todėl agentai visada žino, iš kur atkeliavo žinutė ir kas jau buvo aptarta.
WhatsApp, Messenger ir Instagram
Trys pranešimų kanalai. Viena vieta jūsų komandai.
Jungti WhatsApp „Business“ numerius, „Facebook“ puslapius ir Instagram profesionalias paskyras per oficialius autorizacijos srautus. Naujos pokalbiai atvyksta į vieną bendrą pašto dėžutę, kur jūsų komanda gali atsakyti neperjungdama tarp atskirų programų.
Oficialus paskyros ryšys
Administratoriai prisijungia prie savo verslo paskyrų per Meta autorizaciją ir pasirenka telefono numerius, Facebook puslapius ar Instagram paskyras, kurias nori naudoti.
Bendravimas keliomis kalbomis
Atvykusios žinutės pateikiamos agente kalba, o atsakymai gali būti išversti atgal į kliento kalbą, tuo pačiu išlaikant originalų tekstą prieinamą.
Kontekstas visai komandai
Kanalas, kliento vardas, profilio nuotrauka, jei pateikta, priskyrimas, neskaitoma būsena ir pokalbių istorija lieka kartu sklandžiam perdavimui tarp agentų.
Statistika
Matuokite palaikymą per kanalus, kalbas, dirbtinį intelektą ir komandą.
Statistika apjungia pokalbių apimtį, būsenas, klientų kalbas, DI rezultatus ir komandos darbo krūvį į vieną aiškią pateikimą.
Tyrinėti statistiką →
euro.support
Susitikite su klientais ten, kur jie jau rašo.
Jūsų komanda dirba iš euro.support, o klientai tęsia naudojimąsi WhatsApp, Messenger arba Instagram. Kiekvienas kanalas išlaiko savo tapatybę, bet kasdienė pagalba lieka organizuota vienoje vietoje.
euro.support
Sujunkite savo žinučių kanalus į vieną pagalbos pašto dėžutę.
Pradėkite nuo kanalo, kurį jūsų klientai naudoja dažniausiai, ir prisijunkite papildomas verslo paskyras, kai jų jums prireikia.
Biuras
Budatínska 20, Bratislava, Slovakija
Telefono numeris
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
PVM kodas: SK2121621689