Jedna sdílená schránka
Konverzace z WhatsApp, Messengeru a Instagramu používají stejný přehledný seznam a detail konverzace, takže agenti vždy vědí, odkud zpráva přišla a co už bylo projednáno.
WhatsApp, Messenger a Instagram
Tři komunikační kanály. Jedno místo pro váš tým.
Propojte čísla WhatsApp Business, Facebook Pages a profesionální účty Instagramu prostřednictvím jejich oficiálních autorizačních procesů. Nové konverzace přicházejí do jedné sdílené schránky, kde může váš tým odpovídat bez přepínání mezi samostatnými aplikacemi.
Oficiální propojení účtů
Administrátoři propojí své firemní účty prostřednictvím autorizace Meta a vyberou telefonní čísla, Facebook Pages nebo účty Instagramu, které chtějí používat.
Komunikace napříč jazyky
Příchozí zprávy jsou dostupné v jazyce agenta a odpovědi lze přeložit zpět do jazyka zákazníka, přičemž původní znění zůstává dostupné.
Kontext pro celý tým
Kanál, jméno zákazníka, profilová fotografie, pokud byla poskytnuta, přiřazení, stav nepřečtení a historie konverzace zůstávají pohromadě pro hladké předávání mezi agenty.
Statistika
Měřte podporu napříč kanály, jazyky, AI a týmy.
Statistiky kombinují objem konverzace, stavy, jazyky zákazníků, výsledky AI a načtení týmu do jednoho přehledného zobrazení.
Prozkoumejte statistiky →
euro.support
Setkejte se se zákazníky tam, kde už píší.
Váš tým pracuje z euro.support, zatímco zákazníci dál používají WhatsApp, Messenger nebo Instagram. Každý kanál si zachovává svou identitu, ale každodenní podpora zůstává přehledně organizovaná na jednom místě.
euro.support
Přiveďte své komunikační kanály do jedné schránky podpory.
Začněte kanálem, který vaši zákazníci používají nejčastěji, a podle potřeby připojte další firemní účty.
Kancelář
Budatínska 20, Bratislava, Slovensko
Telefonní číslo
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
DIČ: SK2121621689