Každému agentovi zadáte znalosti, úroveň zpracování, limity odezvy a povolené funkce API. OpenAI vyhledá relevantní informace, provede nastavenou akci podle potřeby a reaguje v jazyce zákazníka.
Agent čerpá pouze z přiřazených produktových zdrojů a svých vlastních otázek s odpověďmi. Každý web nebo trh tedy může používat jinou znalostní základnu.
Prozkoumejte zdroje datVyberete si jak úroveň inteligence agenta, tak maximální kreditní kapacitu jedné odpovědi. Systém používá přiřazený model a zaznamenává jeho skutečnou spotřebu.
Přiřaďte vybrané funkce vybraným agentům. Agent rozpozná, kdy je zavolat, předá potřebný vstup a použije vrácená data v reakci. Připravenými příklady jsou objednávka, sledování, sklad a potvrzené zrušení.
Prozkoumejte funkce agenta APIKonverzace AI zůstávají v samostatné historii. Když je potřeba osoba, operátor přebírá komunikaci s existujícím kontextem nebo požadavek pokračuje jako lístek.
Jak funguje předáníPřipojíte kanály, které už používáte. euro.support okamžitě přeloží každou komunikaci, zachová celý kontext na jednom místě a tým se soustředí na řešení, ne na jazyk.
Přidáte widget pro živou podporu nebo podporu AI a vytvoříte e-mailové schránky s lístky. Prostředky přiřazujete widgetům AI, ze kterých mohou čerpat.
Ve správě nastavíte režimy widgetů, povolené zdroje dat a poštovní schránky lístků. Stejný systém může nasměrovat zákazníka přímo k týmu na jednom místě, zapojit AI nejprve na jiném a přijímat e-mailové žádosti pro každý trh.
Bez migrace. Bez složitého implementačního projektu.
Živé zprávy jsou přeloženy v reálném čase, přijaté e-maily jsou převedeny na přeložené lístky a agent AI odpovídá přímo v jazyce zákazníka.
Zákazník píše přirozeně, aniž by si vybral pracovní jazyk týmu. Živý chat je průběžně překládán oběma stranám, e-maily se ukládají jako přeložené lístky a agent AI vyhledá relevantní informace v přiřazených zdrojích před odpovědí.
Každá strana komunikuje přirozeně ve svém jazyce.
Pokud AI nemůže spolehlivě odpovědět nebo zákazník požádá o operátora, přepošle konverzaci živému týmu. Mimo pracovní dobu, žádost může pokračovat jako lístek.
Pokud AI nemůže spolehlivě odpovědět, zákazník požádá operátora nebo pravidla určují eskalaci, konverzace se přesune do týmu. Provozovatel obdrží historii, jazyk a nalezené informace; když nikdo není online, stejný požadavek pokračuje jako lístek.
Více vyřešených požadavků bez budování lokálních týmů.
Statistiky kombinují objem konverzace, stavy, jazyky zákazníků, výsledky AI a načtení týmu do jednoho přehledného zobrazení.
Prozkoumejte statistiky →E-mail, live chat, tikety, AI překlady, statistiky i API fungují jako jeden systém. Výsledkem je rychlejší řešení, stejný standard a úplná kontrola na každém trhu.
Ano. Pokud zákazník a agent mluví stejným jazykem, zprávy se nepřekládají.
"Samozřejmě. Můžete spravovat více domén a e-shopů pomocí jednoho účtu. Každá doména může mít svůj vlastní widget a výchozí jazyk."
Ano. Při běžné zákaznické podpoře poskytují dnešní AI modely přirozené, kontextové a mimořádně konzistentní překlady. Jsou rychlejší než ruční překlad a u standardní komunikace často i přesnější, protože terminologie a tón zůstávají jednotné.
OpenAI function calling spustí stejné serverové předání jako tlačítko živé podpory. Pokud je agent online, chat se zařadí do fronty. Pokud ne, zákazník může vytvořit ticket.
Pro produkty vložíte URL Google Merchant feedu. Pro pravidla, služby a postupy vytvoříte vlastní otázky a odpovědi přímo v administraci.
Plán je založen na měsíčním počtu AI konverzací, připojených produktů a widgetů. Live chat, tickety a členové týmu jsou zahrnuti bez počítání tokenů nebo přeložených znaků.
AI odpovídá z vašich dat, používá nastavená pravidla a předá konverzaci osobě ve správný okamžik.
Office
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Telefonní číslo
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
DIČ: SK2121621689