Specificați fiecărui agent cunoștințele, nivelul de procesare, limitele de răspuns și funcțiile API permise. OpenAI găsește informații relevante, efectuează acțiunea setată după cum este necesar și răspunde în limba clientului.
Agentul extrage numai din fluxurile de produse atribuite și propriile întrebări cu răspunsuri. Astfel, fiecare site web sau piață poate utiliza o bază de cunoștințe diferită.
Explorați sursele de dateAlegeți atât nivelul de inteligență al agentului, cât și capacitatea maximă de credit a unui singur răspuns. Sistemul utilizează modelul atribuit și înregistrează consumul său real.
Atribuiți funcții specifice agenților selectați. Agentul recunoaște când să le apeleze, trece intrarea necesară și folosește datele returnate ca răspuns. Exemple gata făcute sunt comanda, urmărirea, depozitul și anularea confirmată.
Explorați caracteristicile agentului APIConversațiile AI rămân într-un istoric separat. Când este nevoie de o persoană, operatorul preia comunicarea cu contextul existent sau solicitarea continuă ca bilet.
Cum funcționează predareaConectați canalele pe care le folosiți deja. euro.support traduce instantaneu fiecare conversație, păstrează întregul context într-un singur loc și permite echipei să se concentreze pe soluție, nu pe limbă.
Adăugați un widget pentru suport live sau AI și creați casete de e-mail pentru bilete. Alocați resurse widgeturilor AI din care pot extrage.
În administrare, setați moduri widget, surse de date permise și cutii poștale de tichete. Același sistem poate direcționa clientul direct către echipa de pe un site, poate angaja AI mai întâi pe altul și poate primi solicitări de e-mail pentru fiecare piață.
Fără migrare. Fără proiect complex de implementare.
Mesajele live sunt traduse în timp real, e-mailurile primite sunt convertite în bilete traduse, iar agentul AI răspunde direct în limba clientului.
Clientul scrie în mod natural fără a alege limba de lucru a echipei. Chatul live este tradus continuu către ambele părți, e-mailurile sunt salvate ca bilete traduse, iar agentul AI caută informații relevante în resursele alocate înainte de a răspunde.
Fiecare parte comunică natural în propria limbă.
Dacă AI nu poate răspunde în mod fiabil sau clientul solicită un operator, acesta va transmite conversația echipei live. În afara programului de lucru, solicitarea poate continua ca bilet.
Dacă AI nu poate răspunde în mod fiabil, clientul solicită un operator sau regulile determină escaladarea, conversația se mută la echipă. Operatorul primește istoricul, limba și informațiile găsite; când nimeni nu este online, aceeași solicitare continuă ca un bilet.
Mai multe solicitări rezolvate fără echipe locale noi.
Statisticile combină volumul conversației, stările, limbile clienților, rezultatele AI și încărcarea echipei într-o singură vizualizare clară.
Explorați statisticile →E-mailul, chatul live, tichetele, traducerea AI, statisticile și API-ul funcționează ca un singur sistem. Rezultatul: rezolvare mai rapidă, același standard și control complet pe fiecare piață.
Da. Dacă clientul și agentul vorbesc aceeași limbă, mesajele nu sunt traduse.
"Desigur. Poți gestiona mai multe domenii și magazine online cu un singur cont. Fiecare domeniu poate avea propriul widget și limba implicită."
Da. Modelele AI actuale oferă în suportul obișnuit traduceri naturale, bazate pe context și extrem de consecvente. Sunt mai rapide decât traducerea manuală și, în comunicarea standard, adesea mai precise, deoarece terminologia și tonul rămân uniforme.
OpenAI function calling declanșează același transfer pe server ca butonul de suport live. Dacă un agent este online, conversația intră în coadă. Dacă nu, clientul poate crea un tichet.
Pentru produse, adăugați URL-ul unui feed Google Merchant. Pentru politici, servicii și proceduri, creați întrebări și răspunsuri proprii direct în administrare.
Planul se bazează pe conversațiile AI lunare, numărul de produse conectate și widgeturi. Live chatul, tichetele și membrii echipei sunt incluse fără calcule de tokenuri sau caractere traduse.
AI răspunde din datele dvs., folosește regulile stabilite și transmite conversația persoanei la momentul potrivit.
Birou
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Număr de telefon
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
Cod TVA: SK2121621689