Você especifica para cada agente o conhecimento, o nível de processamento, os limites de resposta e as funções API permitidas. O OpenAI encontra informações relevantes, executa a ação definida conforme necessário e responde no idioma do cliente.
O agente usa apenas os feeds de produtos atribuídos e suas próprias perguntas com respostas. Assim, cada site ou mercado pode usar uma base de conhecimento diferente.
Explore as fontes de dadosVocê escolhe o nível de inteligência do agente e a capacidade máxima de crédito de uma única resposta. O sistema usa o modelo atribuído e registra seu consumo real.
Atribua funções específicas aos agentes selecionados. O agente reconhece quando chamá-los, passa a entrada necessária e usa os dados retornados em resposta. Exemplos prontos são pedidos, rastreamento, depósito e cancelamento confirmado.
Explore os recursos do agente APIAs conversas do AI permanecem em um histórico separado. Quando uma pessoa é necessária, o operador assume a comunicação com o contexto existente ou a solicitação continua como um ticket.
Como funciona a entregaLigue os canais que já utiliza. O euro.support traduz cada conversa de imediato, mantém todo o contexto num só lugar e permite que a equipa se concentre na solução, não no idioma.
Você adiciona um widget para suporte ao vivo ou AI e cria caixas de e-mail para tickets. Você atribui recursos aos widgets AI dos quais eles podem usar.
Na administração, você define modos de widget, fontes de dados permitidas e caixas de correio de tickets. O mesmo sistema pode direcionar o cliente diretamente para a equipe em um site, engajar o AI primeiro em outro e receber solicitações por e-mail para cada mercado.
Sem migração. Sem projeto de implementação complexo.
As mensagens ao vivo são traduzidas em tempo real, os e-mails recebidos são convertidos em tickets traduzidos e o agente AI responde diretamente no idioma do cliente.
O cliente escreve naturalmente sem escolher o idioma de trabalho da equipe. O bate-papo ao vivo é traduzido continuamente para ambas as partes, os e-mails são salvos como tickets traduzidos e o agente AI pesquisa informações relevantes nos recursos atribuídos antes de responder.
Cada parte comunica naturalmente no seu próprio idioma.
Se o AI não puder responder de forma confiável ou o cliente solicitar uma operadora, ele encaminhará a conversa para a equipe ao vivo. Fora do horário comercial, a solicitação pode continuar como um ticket.
Se o AI não puder responder de forma confiável, o cliente solicitar um operador ou as regras determinarem a escalação, a conversa será transferida para a equipe. O operador recebe o histórico, o idioma e as informações encontradas; quando ninguém está online, a mesma solicitação continua como um ticket.
Mais pedidos resolvidos sem criar equipas locais.
As estatísticas combinam volume de conversas, status, idiomas do cliente, resultados do AI e carga da equipe em uma visão clara.
Explore as estatísticas →E-mail, chat ao vivo, tickets, tradução por IA, estatísticas e API funcionam como um único sistema. O resultado é uma resolução mais rápida, um padrão consistente e controlo total em todos os mercados.
Sim. Se o cliente e o agente falarem o mesmo idioma, as mensagens não são traduzidas.
Sem dúvida. Pode gerir vários domínios e lojas online com uma única conta. Cada domínio pode ter o seu próprio widget e idioma predefinido.
Sim. Os modelos de IA atuais oferecem traduções naturais, contextuais e extremamente consistentes no apoio diário. São mais rápidos do que a tradução manual e, na comunicação habitual, muitas vezes mais precisos, porque a terminologia e o tom permanecem uniformes.
A chamada da função OpenAI acionará a mesma transferência de servidor que o botão de suporte ao vivo. Se o agente estiver on-line, o bate-papo ficará na fila. Caso contrário, o cliente pode criar um ticket.
Para produtos, você insere URL no feed do Google Merchant. Para políticas, serviços e procedimentos, você cria suas próprias perguntas e respostas diretamente na administração.
O pacote determina a capacidade de crédito mensal e o número de caixas de e-mail de tickets gerenciadas. Os créditos são calculados de acordo com a dificuldade real da operação AI, o modelo usado e os tokens de entrada, cache e saída consumidos. Todos os recursos do produto estão disponíveis em todos os pacotes pagos.
O AI responde a partir de seus dados, usa as regras estabelecidas e transmite a conversa para a pessoa no momento certo.
Escritório
Budatínska 20, Bratislava, Eslováquia
Número de telefone
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
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