Määrität kullekin agenttille tiedot, käsittelytason, vastausrajat ja sallitut API-toiminnot. OpenAI löytää asiaankuuluvat tiedot, suorittaa asetetun toiminnon tarpeen mukaan ja vastaa asiakkaan kielellä.
Agentti ammentaa vain määritetyistä tuotesyötteistä ja omista kysymyksistään vastauksineen. Siten jokainen verkkosivusto tai markkina voi käyttää erilaista tietopohjaa.
Tutustu tietolähteisiinValitset sekä agentin älykkyystason että yhden vastauksen enimmäisluottokapasiteetin. Järjestelmä käyttää määritettyä mallia ja tallentaa sen todellisen kulutuksen.
Määritä tietyt toiminnot valituille agenteille. Agentti tunnistaa, milloin soittaa heille, välittää tarvittavan syötteen ja käyttää palautettuja tietoja vastauksena. Valmiita esimerkkejä ovat tilaus, seuranta, varastointi ja vahvistettu peruutus.
Tutustu API Agent -ominaisuuksiinAI-keskustelut jäävät erilliseen historiaan. Kun henkilöä tarvitaan, operaattori ottaa viestinnän haltuunsa olemassa olevan kontekstin kanssa tai pyyntö jatkuu lippuna.
Miten luovutus toimiiYhdistä jo käyttämänne kanavat. euro.support kääntää jokaisen keskustelun heti, säilyttää koko kontekstin yhdessä paikassa ja antaa tiimin keskittyä ratkaisuun kielen sijaan.
Lisäät widgetin live- tai AI-tukea varten ja luot lippusähköpostilaatikot. Voit määrittää resursseja AI-widgetille, joista ne voivat hyödyntää.
Hallinnassa voit määrittää widget-tilat, sallitut tietolähteet ja lippupostilaatikot. Sama järjestelmä voi ohjata asiakkaan suoraan tiimiin yhdellä sivustolla, ottaa AI: n käyttöön ensin toisella ja vastaanottaa sähköpostipyyntöjä kullekin markkinalle.
Ei migraatiota. Ei monimutkaista käyttöönottoprojektia.
Live-viestit käännetään reaaliajassa, vastaanotetut sähköpostit muunnetaan käännetyiksi lippuiksi ja AI-agentti vastaa suoraan asiakkaan kielellä.
Asiakas kirjoittaa luonnollisesti valitsematta tiimin työkieltä. Live-chat käännetään jatkuvasti molemmille osapuolille, sähköpostit tallennetaan käännettyinä lippuina, ja AI-agentti etsii asiaankuuluvia tietoja määritetyistä resursseista ennen vastaamista.
Molemmat osapuolet viestivät luontevasti omalla kielellään.
Jos AI ei pysty vastaamaan luotettavasti tai asiakas pyytää operaattoria, se välittää keskustelun live-tiimille. Aukioloaikojen ulkopuolella pyyntö voi jatkua lippuna.
Jos AI ei pysty vastaamaan luotettavasti, asiakas pyytää operaattoria tai säännöt määrittävät eskalaation, keskustelu siirtyy tiimille. Operaattori saa historian, kielen ja löydetyt tiedot; kun kukaan ei ole verkossa, sama pyyntö jatkuu lippuna.
Enemmän ratkaistuja pyyntöjä ilman paikallisten tiimien rakentamista.
Tilastot yhdistävät keskustelun määrän, tilat, asiakaskielet, AI-tulokset ja tiimin latauksen yhdeksi selkeäksi näkymäksi.
Tutki tilastoja →Sähköposti, live-chat, tiketit, AI-käännös, tilastot ja API toimivat yhtenä järjestelmänä. Tuloksena on nopeampi ratkaisu, tasainen laatu ja täysi hallinta kaikilla markkinoilla.
Kyllä. Jos asiakas ja agentti puhuvat samaa kieltä, viestejä ei käännetä.
Ehdottomasti. Yhdellä tilillä voit hallita useita verkkotunnuksia ja verkkokauppoja. Jokaisella verkkotunnuksella voi olla oma widget ja oletuskieli.
Kyllä. Nykyiset AI-mallit tarjoavat päivittäisessä tuessa luonnollisia, kontekstin huomioivia ja erittäin johdonmukaisia käännöksiä. Ne ovat manuaalista käännöstä nopeampia ja tavallisessa viestinnässä usein myös tarkempia, koska terminologia ja sävy pysyvät yhtenäisinä.
OpenAI-toiminnon kutsuminen käynnistää saman palvelimen luovutuksen kuin live-tukipainike. Jos agentti on verkossa, chat jonotetaan. Jos ei, asiakas voi luoda lipun.
Tuotteiden osalta lisäät URL Google Merchant -syötteeseen. Käytäntöihin, palveluihin ja menettelyihin luot omat kysymyksesi ja vastauksesi suoraan hallinnossa.
Paketti määrittää kuukausittaisen luottokapasiteetin ja hallinnoitujen lippujen sähköpostilaatikoiden määrän. Krediitit lasketaan AI-operaation todellisen vaikeuden, käytetyn mallin ja kulutettujen syöttö-, välimuisti- ja lähtömerkkien mukaan. Kaikki tuotteen ominaisuudet ovat saatavilla jokaisessa maksullisessa paketissa.
AI vastaa tiedoistasi, käyttää asetettuja sääntöjä ja välittää keskustelun henkilölle oikeaan aikaan.
Toimisto
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Puhelinnumero
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ALV-tunniste: SK2121621689