Her ajanın bilgisini, işlem seviyesini, yanıt sınırlarını ve izin verilen API fonksiyonlarını tanımlayın. OpenAI ilgili bilgileri bulur, gerektiğinde yapılandırılmış işlemi gerçekleştirir ve müşterinin dilinde yanıt verir.
Ajan yalnızca kendisine atanmış ürün feed'lerini ve özel soru-cevapları kullanır. Bu nedenle her web sitesi veya pazar farklı bir bilgi tabanı ile çalışabilir.
Veri kaynaklarını keşfedinAjanın zekâ seviyesini ve bir yanıtın maksimum kredi kapasitesini seçin. Sistem eşlenmiş modeli kullanır ve gerçek tüketimini kaydeder.
Belirli işlevleri seçilen ajanlara atayın. Ajan, ne zaman çağıracağını tanır, gerekli girişi iletir ve dönen verileri cevabında kullanır. Siparişler, takip, stok ve onaylanmış iptaller hazır örneklerdir.
Ajan API işlevlerini keşfedinAI konuşmaları özel bir geçmişte kullanılabilir durumda kalır. Bir kişi gerektiğinde, bir operatör mevcut bağlamla devralır veya talep bir destek talebi olarak devam eder.
Devretme nasıl çalışırMüşteriler sizinle canlı sohbet veya destek talebi e-posta adresi aracılığıyla iletişime geçebilir. OpenAI her iki kanalı da çevirirken, her widget doğrudan ekibinize bağlanabilir, bir yapay zeka aracısı kullanabilir veya her iki modu birleştirebilir.
Canlı veya yapay zeka desteği için bir widget ekleyin ve destek isteği e-posta posta kutuları oluşturun. Her AI widget'ının kullanmasına izin verilen veri kaynaklarını atayın.
Yönetimde widget modlarını, izin verilen veri kaynaklarını ve destek isteği e-posta posta kutularını yapılandırırsınız. Aynı sistem, müşterileri bir web sitesinde doğrudan ekibinize bağlayabilir, önce yapay zekayı başka bir web sitesine dahil edebilir ve her pazar için e-posta isteklerini alabilir.
Tek bir platform her pazara ve destek kanalına uyum sağlar.
Canlı mesajlar gerçek zamanlı olarak çevrilir, gelen e-postalar çevrilmiş destek isteklerine dönüşür ve yapay zeka temsilcisi doğrudan müşterinin dilinde yanıt verir.
Müşteriler ekibin çalışma dilini seçmeden doğal bir şekilde yazıyor. Canlı sohbet her iki taraf için de sürekli olarak tercüme ediliyor, e-postalar tercüme edilmiş destek talepleri olarak saklanıyor ve AI temsilcisi, yanıt vermeden önce kendisine atanan kaynaklarda ilgili bilgileri buluyor.
Canlı sohbetler ve e-posta destek talepleri ekibinizin işleme alması için hazır olarak gelir.
Yapay zeka güvenilir bir şekilde yanıt veremezse veya müşteri bir operatör isterse konuşmayı canlı ekibinize aktarır. Mesai saatleri dışında talep destek talebi olarak devam edebilir.
Yapay zeka güvenilir bir şekilde yanıt veremezse, müşteri bir operatör ister veya bir yükseltme kuralı uygulanırsa görüşme ekibe taşınır. Operatör geçmişi, dili ve alınan bilgileri alır; kimse çevrimiçi olmadığında aynı istek destek isteği olarak devam eder.
Operatör sohbete veya destek talebine tüm bağlamla devam eder.
İstatistikler, konuşma hacmini, durumları, müşteri dillerini, yapay zeka sonuçlarını ve ekip iş yükünü tek bir net sunumda birleştirir.
İstatistikleri keşfedin →Çevrilmiş canlı sohbet, e-posta destek talepleri, yapay zeka temsilcileri, hızlı yanıtlar, otomatik sınıflandırma, konuşma geçmişi, istatistikler ve API'nin tümü birlikte çalışır. Ekibiniz tüm içeriği korur ve her müşteri kendi dilinde yardım alır.
Evet. Müşteri ve temsilci aynı dili konuşuyorsa mesajlar tercüme edilmez.
Kesinlikle. Tek hesapla birden fazla alan adını ve e-mağazayı yönetebilirsiniz. Her alanın kendi widget'ı ve varsayılan dili olabilir.
Günlük müşteri desteği için mevcut yapay zeka modelleri, terminolojiyi tutarlı tutarken doğal ve bağlama duyarlı çeviriler sağlar. Orijinal mesaj incelemeye açık kalır ve hassas veya karmaşık vakalar bir kişiye iletilebilir.
OpenAI işlev çağrısı, canlı destek düğmesiyle aynı sunucu tarafı aktarımı tetikler. Temsilci çevrimiçiyse sohbet kuyruğa girer. Aksi takdirde müşteri destek talebi oluşturabilir.
Ürünler için Google Merchant feed'inin URL'sini ekleyebilirsiniz. Politikalar, hizmetler ve prosedürler için kendi soru ve cevaplarınızı doğrudan yönetimde oluşturabilirsiniz.
Plan, aylık kredi kapasitesini ve yönetilen destek isteği e-posta posta kutularının sayısını belirler. Krediler, kullanılan model ve onun girişi, önbelleğe alınmış giriş ve çıkış jetonları dahil olmak üzere bir yapay zeka işleminin gerçek maliyetini yansıtır. Tüm ürün özellikleri her ücretli planda mevcuttur.
Yapay zeka, verilerinizden yanıt verir, yapılandırılmış kuralları takip eder ve konuşmayı doğru anda bir insana aktarır.
Ofis
Budatínska 20, Bratislava, Slovakya
Telefon Numarası
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
KDV Numarası: SK2121621689