Дефинишите знање сваког агента, ниво обраде, ограничења одговора и дозвољене API функције. OpenAI проналази релевантне информације, извршава конфигурисану операцију када је потребно и одговара на језику купца.
Агент користи само додељене производне фиде и прилагођена питања и одговоре. Стога сваки веб сајт или тржиште могу радити са другачијом базом знања.
Истражите изворе податакаОдаберите ниво интелигенције агента и максимални капацитет кредита за један одговор. Систем користи мапирани модел и бележи његову стварну потрошњу.
Доделите специфичне функције изабраним агентима. Агент препознаје када да их позове, прослеђује потребне улазне податке и користи враћене податке у свом одговору. Наруџбине, праћење, залихе и потврђено отказивање су готови примери.
Истражите функционалности агент API-јаAI разговори остају доступни у посебној историји. Када је потребна особа, оператор преузима са постојећим контекстом или захтев се наставља као захтев за подршку.
Како функционише преузимањеКорисници вас могу контактирати преко ливе чата или е-поште за захтеве за подршку. OpenAI преводи оба канала, док се сваки видџет може директно повезати са вашим тимом, користити АИ агента или комбиновати оба начина.
Додајте видгет за подршку уживо или уз помоћ вештачке интелигенције и креирајте имејл сандучиће за захтеве за подршку. Доделите изворе података које сваки AI видгет сме да користи.
U administraciji конфигуришете режиме видгета, дозвољене изворе података и е-маил поштанска сандуча подршке. Исти систем може директно повезати купце са вашим тимом на једном веб-сајту, укључити AI прво на другом и примати захтеве путем е-маила за сваки пазар.
Једна платформа се прилагођава сваком тржишту и каналу подршке.
Поруке уживо се преводе у реалном времену, долазни имејлови постају преведени захтеви за подршку, а AI агент одговара директно на језику корисника.
Купци пишу природно без избора радног језика тима. Лајв чет се континуирано преводи за обе стране, е-маилови се чувају као преведени захтеви за подршку, а AI агент проналази релевантне информације у додељеним изворима пре одговора.
Ливе чат и захтеви за подршку преко е-поште долазе спремни за обраду вашим тимом.
Ако AI не може поуздано да одговори или корисник затражи оператора, он предаје разговор вашем тиму уживо. Изван радног времена, захтев може да се настави као захтев за подршку.
Ако вештачка интелигенција не може поуздано да одговори, ако корисник затражи оператера или ако се примене правила за ескалацију, разговор се пребацује тиму. Оператор добија историју, језик и добијене информације; када нико није на мрежи, исти захтев се наставља као захтев за подршку.
Оператор наставља у чету или захтеву за подршку са потпуним контекстом.
Статистика комбинује обим разговора, статусе, језике купаца, резултате вештачке интелигенције и радно оптерећење тима у један јасан приказ.
Истражите статистику →Преведени ливе чет, захтеви за подршку путем е-поште, АИ агенти, брзи одговори, аутоматска категоризација, историја разговора, статистика и АПИ све раде заједно. Ваш тим задржава пуни контекст и сваки купац добија помоћ на свом језику.
Да. Ако клијент и агент говоре исти језик, поруке се не преводе.
Апсолутно. Можете управљати више домена и е-продавница са једним налогом. Сваки домен може имати свој виџет и подразумевани језик.
За свакодневну корисничку подршку, тренутни модели вештачке интелигенције пружају природне преводе који су свесни контекста, док терминологију одржавају доследном. Оригинална порука остаје доступна за преглед, а осетљиви или сложени случајеви се могу предати особи.
OpenAI функција позивања покреће исти серверски пренос као и дугме за подршку уживо. Ако је агент онлајн, ћаскање улази у ред. Ако није, купац може да креира захтев за подршку.
За производе можете додати URL Google Merchant фида. За правила, услуге и процедуре, можете креирати своја питања и одговоре директно у администрацији.
План одређује месечни кредитни капацитет и број управљаних емаил поштанских сандучића за захтеве подршке. Кредити одражавају стварни трошак AI операције, укључујући коришћени модел и његове улазне, кеширане улазне и излазне токене. Све функције производа су доступне у сваком плаћеном плану.
АИ одговори из ваших података, прати конфигурисана правила и предаје разговор човеку у правом тренутку.
Канцеларија
Будатинска 20, Братислава, Словачка
Број телефона
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ПДВ ИД: SK2121621689