Захтев корисника
Корисник може директно затражити оператера. Агент препознаје захтев и покреће предају уместо да шаље још један аутоматски одговор.
Пренос са AI на човека
АИ обрађује рутинска питања. Особа преузима у правом тренутку.
Аутоматизација не мора да постане тупа улица. Када кориснику треба особа или вештачка интелигенција нема поуздане информације, разговор се беспрекорно наставља са живим тимом.
Ескалација на основу ситуације
Предаја се такође користи када недостају поуздани подаци, случај захтева одлуку тима или правила захтевају људску контролу.
Историја или захтев за подршку
Оператор добија цео разговор и информације које је пронашла вештачка интелигенција. Ако нико није доступан, захтев може да се настави као захтев за подршку.
Статистика
Мерите подршку преко канала, језика, AI и тима.
Статистика комбинује обим разговора, статусе, језике купаца, резултате вештачке интелигенције и радно оптерећење тима у један јасан приказ.
Истражите статистику →
euro.support
Беспрекорна транзиција без поновног почетка.
Клијент не понавља питање и оператор не губи време реконструишући контекст. AI остаје први ниво помоћи, док сложени и осетљиви случајеви сигурно долазе до човека.
euro.support
Комбинујте брзину AI и људску процену.
AI решава рутинске захтеве и предаје сложене случајеве вашем тиму са потпуним контекстом разговора.
Канцеларија
Будатинска 20, Братислава, Словачка
Број телефона
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ПДВ ИД: SK2121621689