Ügyfél követelményei
Az ügyfél közvetlenül kérheti az üzemeltetőt. Az ügynök felismeri a kérést, és elindítja a továbbítást a következő automatikus válasz helyett.
AI csatlakoztatása az emberhez
A AI megoldja a rutint. Egy férfi felveszi a megfelelő pillanatot.
Az automatizálásnak nem kell zsákutcát jelentenie. Ha az ügyfélnek emberre van szüksége, vagy a AI nem rendelkezik megbízható dokumentációval, a beszélgetés zökkenőmentesen megy az élő csapattal.
Eskaláció a helyzetnek megfelelően
A linket akkor is használják, ha hiányoznak megbízható adatok, az ügy csapatdöntést igényel, vagy a szabályok határozzák meg az emberi megítélést.
Előzmények vagy jegy
Az üzemeltető mind a teljes beszélgetést, mind a AI talált információkat kapja. Ha senki nincs online, a kérés jegyként folytatódhat.
Statisztika
Mérje meg a támogatást csatornák, nyelvek, AI és csapatok között.
A statisztikák egyetlen világos nézetben egyesítik a beszélgetés mennyiségét, az állapotokat, az ügyfélnyelveket, a AI eredményeket és a csapatbetöltést.
A statisztikák felfedezése →
euro.support
Zökkenőmentes átmenet anélkül, hogy újrakezdnénk.
Az ügyfél nem ismétli meg a kérdést, és az üzemeltető nem pazarolja az időt a kontextus kitalálására. A AI továbbra is az első segítségnyújtási réteg, de a komplex és érzékeny esetek biztonságosan eljutnak az emberhez.
euro.support
Csatlakoztassa a AI sebességét egy személy döntéséhez.
A AI megoldja a gyakori kéréseket, és átadja a bonyolult eseteket a csapatának a teljes beszélgetés kontextusával együtt.
Iroda
Budatínska 20, Pozsony, Szlovákia
Telefonszám
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
Közösségi adószám: SK2121621689