01 · Njohuria
Të dhëna caktuar në çdo widget
Për këtë arsye, çdo faqe ose treg mund të punojë me një bazë të ndryshme njohurie.
Eksploro burimet e të dhënave
Agjentët AI
Një agjent i Al-it që i njeh të dhënat e tua, thërret API Funksionon dhe di se kur duhet të përfshijë një person.
Përcakto njohurinë e çdo agjenti, nivelin e përpunimit, reagimin e kufizuar dhe të lejuar API Funksionon. OpenAI Gjej informacion përkatës, kryeje operacionin e konfiguruar kur është e nevojshme dhe përgjigjet në gjuhën e klientit.
02 · Kontrollo
Cilësia dhe përdorimi nën kontroll
Zgjidh nivelin e inteligjencës së agjentit dhe kapacitetin maksimal të kreditit të një përgjigjeje. Sistemi përdor modelin e mapped dhe regjistron konsumin e tij aktual.
03 · API Funksionet
Agjenti mund t'ju telefonojë. API gjatë një bisede
Cakton funksione specifike tek agjentët e zgjedhur. Agjenti njeh kur t'i thërrasë, kalon të dhënat e kërkuara dhe përdor të dhënat e kthyera në përgjigjen e tij. Urdhëri, ndjekja, inventari dhe anullimi i konfirmuar janë shembuj të gatshëm.
Shiko funksionet API të agjentit
04 · Kontunity
Historia dhe dorëzimi pa fund
Kur një person është i nevojshëm, një operator merr përsipër kontekstin ekzistues ose kërkesa vazhdon si biletë.
Si funksionon dorëzimi?
Si funksionon?
Nga biseda ose email-i i drejtpërdrejtë në përgjigjen e duhur.
Klientët mund t'ju kontaktojnë nëpërmjet bisedave të drejtpërdrejta ose nëpërmjet një adrese email. OpenAI i përkthen të dy kanalet, ndërkohë që çdo widget mund të lidhet drejtpërdrejt me ekipin tuaj, të përdorë një agjent AI, ose të kombinojë të dy mënyrat.
Hapi 01
Konfiguro kanalet dhe modalitetin widget
Shto një widget për suportin e drejtpërdrejtë apo IA dhe për krijimin e mailbox-eve të postës elektronike. Cakto burimet e të dhënave që lejohet të përdoret çdo widget AI.
Në administratë, konfiguroni modalitetet widget, lejoni burime të dhënash dhe bileta poste. I njëjti sistem mund të lidhë klientët drejtpërsëdrejti me ekipin tuaj në një faqe interneti, përfshin II së pari në një tjetër dhe merr kërkesa email për çdo treg.
Zvogëlo
Një platformë përshtatet me çdo treg dhe kanal mbështetës.
Hapi 02
Klientët shkruajnë në gjuhën e tyre
Mesazhet e drejtpërdrejtë përkthehen në kohë reale, e-mailet që vijnë bëhen bileta të përkthyera dhe agjenti i AI përgjigjet drejtpërdrejt në gjuhën e klientëve.
Klientët shkruajnë natyrshëm pa zgjedhur gjuhën e punës të ekipit. Bisedat e gjalla përkthehen vazhdimisht për të dy palët, email-et ruhen si bileta të përkthyera dhe agjenti i AI gjen informacionin përkatës në burimet e tij të caktuara para se të përgjigjet.
Zvogëlo
Bisedat e drejtpërdrejta dhe biletat e postës elektronike vijnë gati për ekipin tuaj.
Hapi 03
AI ia jep dikujt apo biletës
Nëse nuk mund të përgjigjem në mënyrë të besueshme ose klienti kërkon një operator, ajo ia jep bisedën ekipit tuaj të drejtpërdrejtë.
Nëse AI nuk mund të përgjigjet në mënyrë të besueshme, klienti kërkon një operator apo një rregull përshkallëzimi zbatohet, biseda lëviz në ekip. Operatori merr historinë, gjuhën dhe merr informacion; kur askush nuk është online, e njëjta kërkesë vazhdon si një biletë.
Zvogëlo
Operatori vazhdon në bisedë ose në një kërkesë mbështetjeje me gjithë kontekstin.
Statistikat
Matja e mbështetjes përmes kanaleve, gjuhëve, AI dhe ekipit.
Statistikat kombinojnë volumin e bisedimeve, statuset, gjuhët e klientëve, rezultatet e AI dhe punën e ekipit në një prezantim të qartë.
Statistikat e analizës →
FAQ
Përgjigje e qartë para se të fillosh.
Përkthehet biseda direkte, bileta elektronike, agjentë të AI, përgjigje të shpejta, kategorizim automatik, histori bisede, statistika dhe API Skuadra juaj mban kontekstin e plotë dhe çdo klient merr ndihmë në gjuhën e vet.
Mund ta përdor euro.support Pa përkthime?
Nëse klienti dhe agjenti flasin të njëjtën gjuhë, mesazhet nuk përkthehen.
Mund ta përdor euro.support për shumë fusha?
Mund të menaxhoni shumë fusha dhe e-shopa me një llogari. Çdo domen mund të ketë widget e tij dhe gjuhën e paracaktuar.
A është mjaft i besueshëm përkthimi i AI?
Për mbështetjen e përditëshme të klientëve, modelet e tanishme AI japin përkthime natyrore dhe të vetëdijshme në kontekst, duke mbajtur terminologjinë në përputhje me njëra-tjetrën. Mesazhi origjinal mbetet i disponueshëm për rishikim, dhe rastet e ndjeshme apo komplekse mund t'i jepen një personi.
Çfarë ndodh kur klienti kërkon një njeri?
Thirrja e funksioneve nga OpenAI aktivizon të njëjtin kalim te operatori si butoni i mbështetjes së drejtpërdrejtë. Nëse një agjent është online, biseda hyn në radhë. Përndryshe, klienti mund të krijojë një kërkesë mbështetjeje.
Si mund të jap të dhëna pa ndërtuar një API?
Për produkte, mund të shtoni URL-në e a Google Për politikat, shërbimet dhe procedurat, mund të krijoni pyetjet tuaja dhe përgjigjet direkt në administratë.
Si llogaritet çmimi i ri?
Plani përcakton kapacitetin mujor të kreditit dhe numrin e kutive të menazhuara të postës elektronike. Kreditë pasqyrojnë koston aktuale të një operacioni të AI, duke përfshirë modelin e përdorur dhe hyrjen e tij, sfidat dhe shenjat e prodhimit. Të gjitha veçoritë e produktit janë në dispozicion në çdo plan të paguar.
euro.support
Shto një agjent të Al-it për të mbështetur pa humbur kontrollin.
AI përgjigjet nga të dhënat tuaja, ndjek rregullat e konfiguruara dhe ia jep bisedën një njeriu në momentin e duhur.
Zyrë
Budatsinska 20, Bratislava, Sllovaki
Telefoni
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
VAT ID: SK2121621689