Bisedë e gjallë dhe përkthim në kohë reale
Bashkojini klientët direkt me skuadrën tuaj dhe përkthejini çdo mesazh në të dyja drejtimet në kohë reale.
Më shumë informacion →
Pamje e shkurtër
Një vështrim i plotë i euro.support Funksion.
Shfrytëzo çdo modul të madh dhe mjet më të vogël ditë pas dite për mbështetje shumëgjuhëshe, komunikim të lidhur, automatizim AI dhe bashkëpunim.
01
Kanali i komunikimit
Bisedë e gjallë, email, Gmail, WhatsApp, Messenger dhe Instagram në një mjedis mbështetës, me përgjigje të mundshme AI-agjent për bileta.
Email dhe biletat
Ktheji e-mailet e ardhshme në përkthyese, bileta të caktuara me mbrojtje spam, histori të plotë dhe përgjigje opsionale nga një agjent i AI.
Më shumë informacion →WhatsApp, Messenger dhe Instagram
Lidhu WhatsApp Biznes, Facebook Messenger dhe Instagram mesazhe për në për
Më shumë informacion →Gmail Bileta
Lidhu me një Gmail inkbox sigurt, të kthehet e-mails rinj klient në bileta dhe në mënyrë opsionale le një agjent i caktuar AI përgjigjet kërkesave të besueshme.
Më shumë informacion →Hapësirë e pavlefshme ndihme
Agjentët trajtojnë bisedat dhe biletat nga një zonë klientësh pa kaluar midis mjeteve të shkëputura.
Shumë widgets web
Krijo dhe menaxho widget e mbështetjes për faqe të ndryshme faqesh, marka ose udhëtime klientësh.
kuti shumëfishe poste
Lidhu me adresat e biletave email dhe GmailAtëherë le të merret skuadra juaj ose një agjent i caktuar i AI me kërkesat e ardhshme në një hyrje pune.
Arkivi i bisedimeve
Mbani në dispozicion komunikimin e plotësuar për rishikimin dhe kontekstin e mëvonshëm.
02
Gjuhët dhe përkthimi
Klientët dhe agjentët mund të komunikojnë natyrshëm edhe kur nuk kanë të njëjtën gjuhë.
Mbështetje ndërkombëtare pa pengesa gjuhësore
Kombinoni kanalet e komunikimit dhe burimet e ekipit në një operacion mbështetës shumëgjuhësh.
Më shumë informacion →Në menyrë automatike
Përcakto gjuhën e komunikimit që vjen para se ekipi mbështetës të përgjigjet.
Përkthim direkt i chat-it me dy drejtime
Përkthe mesazhet dhe mesazhet e klientëve dhe agjentin gjatë një bisede aktive.
Email dhe përkthimi i biletës
Përkthe kërkesat në hyrje dhe biletat që dalin, duke ruajtur lidhjen e komunikimit.
Agjentët punojnë në gjuhën e tyre
Çdo anëtar i ekipit shkruan natyrshëm ndërsa klienti merr përgjigjen në gjuhën e kërkuar.
Përvoja shumëgjuhëshe e klientit
Përdor komunikimin me widget nga tregje të ndryshme.
Gjuhët e mbështetura
Çfarë do të thotë saktësisht një gjuhë e mbështetur dhe cilat gjuhë janë aktualisht gati për ndërfaqen, widget-in e klientit, përkthimet dhe komunikimin me AI.
Më shumë informacion →
03
Al dhe automatizim
Agjentët e AI-it përgjigjen nga njohuritë e aprovuara, telefononi funksionet e lidhura dhe mbani skuadrën njerëzore nën kontroll.
Agjentë të konfigurueshëm AI
Krijoni agjentë të AI-it me udhëzimet, njohurinë, detyrat e tyre për widget dhe lejoni veprimet.
Më shumë informacion →Burimet e të dhënave për AI
Lidh një agjent të Al me një Google Ushqim tregtar dhe pyetje dhe përgjigje për t'u përdorur në bisedat me klientët.
Më shumë informacion →Pyetje dhe përgjigje për njohurinë
Mbaj përgjigjet e miratuara, versionet alternative të pyetjeve dhe të gjuhës për përgjigje të sakta.
Agjenti Al API Funksionet
Cakto API Funksionon për agjentët e zgjedhur të AI-it në mënyrë që të marrin të dhëna të drejtpërdrejta ose të kryejnë një operacion të kontrolluar gjatë një bisede me klientët.
Më shumë informacion →Operacionet e tregtisë të përgatitura
Përgatitni kontrollimin e rendit, ndjekjen e dërgesave, kërkimin e inventarit dhe funksionet e anullimit të rendit.
Konfirmimi i veprimeve të ndjeshme
Kërko konfirmim të qartë të klientit përpara se agjenti i AI të kryejë një operacion të tillë si anullimi.
Diagramimi i biletave Al
Cakto automatikisht biletat në hyrje të kategorive aktive të konfiguruara nga klienti.
Dorëheqje nga njeriu
Agjenti Al i jep një bisedë një operatori me histori të plotë ose krijon një biletë kur ekipi është jashtë linje.
Më shumë informacion →Historia e komunikimit
Rishikoni se çfarë u thanë agjentëve të AI-it klientëve dhe veprimtarisë së filtrimit nga agjenti, shteti apo periudha.
04
Ekipi dhe administrata
Mjete praktike për mbështetjen e përditshme, menaxhimin e aksesit, raportimin dhe konfigurimin e platformës.
Skuadra e mbështetjes njerëzore
Shtoni anëtarët e ekipit që marrin përsipër bisedat dhe punojnë së bashku me agjentët e AI.
Detyrat për kategori
Kontrolli që i bën agjentët individualë të kategorive mund të hyjnë dhe të merren.
Përgjigje e shpejtë
Ruaj përgjigjet e ripërdorshme dhe futi në chat ose në komunikimin me biletë.
kategoritë e biletave, përparësitë dhe statusin
Organizo kërkesat me strukturën operative që përdor ekipi yt mbështetës.
Manual
Krijoni një biletë të re direkt kur një kërkesë klienti fillon jashtë kanaleve të lidhura.
Paraqitja dhe markat "Widget"
Rregullo prezantimin e widget dhe përdor logon tënd për një përvojë të qëndrueshme klientësh.
Menaxhimi i Listës së Zezë
Blloqe dërguesin e padëshiruar nga hyrja në fluksin e përpunimit të biletave.
Platforma API hyrje
Menazhon API Qasje për integrime që komunikojnë me të euro.support Platforma.
05
Statistikat dhe mendjehollësitë
Kupto volumin e mbështetjes, automatizimin dhe punën pa mbledhur raporte të veçanta.
Statistikat e mbështetjes
Gjurmo aktivitetin mbështetës dhe përdor rezultatet për të administruar operacionet e përditshme.
Më shumë informacion →Kyçi
Shih bisedat e plota, të hapura dhe të mbyllura dhe pjesën e mbështetjes që përfshin AI.
Kanali, statusi dhe aktiviteti i gjuhës
Krahasoni bisedat dhe volumin e biletave dhe shqyrtimin e kërkesave nga statusi dhe gjuha e klientit.
Rezultatet e automatizimit
Monitoro bisedat, përgjigjet, dorëzimet, përkthimet dhe mbështetjen e përdorimit të kreditit.
Ngarkesa e punës në skuadër
Rishikimi i ekipit është i disponueshëm dhe i caktuar, i hapur dhe i përfunduar nga agjenti.
Periudha të këndshme raportimi
Kalo midis javës së fundit, muajit dhe vitit duke mbajtur të njëjtën pikëpamje statistikore.
euro.support
Zgjidh një kurth mbështetjeje që i përshtatet ekipit tënd.
Bisedat live, biletat elektronike dhe agjentët e AI punojnë në një platformë. fillo me atë që të duhet sot dhe shto më shumë kanale më vonë.
Zyrë
Budatsinska 20, Bratislava, Sllovaki
Telefoni
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
VAT ID: SK2121621689