Посочвате на всеки агент знанията, нивото на обработка, ограниченията на отговор и разрешените функции API. OpenAI намира подходяща информация, изпълнява зададеното действие според изискванията и отговаря на езика на клиента.
Агентът черпи само от зададените продуктови емисии и собствените си въпроси с отговори. По този начин всеки уебсайт или пазар може да използва различна база от знания.
Разгледайте източниците на данниВие избирате както нивото на интелигентност на агента, така и максималния кредитен капацитет на един отговор. Системата използва зададения модел и записва действителното му потребление.
Задайте специфични функции на избрани агенти. Агентът разпознава кога да им се обади, предава необходимия вход и използва върнатите данни в отговор. Готови примери са поръчка, проследяване, склад и потвърдено анулиране.
Разгледайте функциите на агента APIРазговорите AI остават в отделна история. Когато е необходимо лице, операторът поема комуникацията със съществуващия контекст или заявката продължава като билет.
Как работи предаванетоСвържете каналите, които вече използвате. euro.support превежда незабавно всеки разговор, пази целия контекст на едно място и позволява на екипа да се фокусира върху решението, а не върху езика.
Добавяте джаджа за поддръжка на живо или AI и създавате имейл кутии за билети. Присвоявате ресурси на приспособленията AI, от които те могат да черпят.
В администрацията задавате режими на джаджи, разрешени източници на данни и пощенски кутии за билети. Същата система може да насочи клиента директно към екипа на един сайт, първо да ангажира AI на друг и да получава заявки по имейл за всеки пазар.
Без миграция. Без сложен проект за внедряване.
Съобщенията на живо се превеждат в реално време, получените имейли се превръщат в преведени билети, а агентът AI отговаря директно на езика на клиента.
Клиентът пише естествено, без да избира работния език на екипа. Чатът на живо непрекъснато се превежда и за двете страни, имейлите се запазват като преведени билети, а агентът AI търси подходяща информация в зададените ресурси, преди да отговори.
Всяка страна общува естествено на своя език.
Ако AI не може да отговори надеждно или клиентът поиска оператор, той ще препрати разговора на екипа на живо. Извън работното време заявката може да продължи като билет.
Ако AI не може да отговори надеждно, клиентът иска оператор или правилата определят ескалацията, разговорът се премества в екипа. Операторът получава историята, езика и намерената информация; когато никой не е онлайн, същата заявка продължава като билет.
Повече решени запитвания без изграждане на местни екипи.
Статистиката комбинира обема на разговора, статуси, езици на клиенти, резултати от AI и натоварване на екипа в един ясен изглед.
Разгледайте статистиката →Имейл, чат на живо, тикети, AI превод, статистики и API работят като една система. Резултатът е по-бързо решение, еднакъв стандарт и пълен контрол на всеки пазар.
Да. Ако клиентът и агентът говорят един и същ език, съобщенията не се превеждат.
Абсолютно. С един акаунт можете да управлявате множество домейни и онлайн магазини. Всеки домейн може да има собствен уиджет и език по подразбиране.
Да. Днешните AI модели предоставят естествени, контекстуални и изключително последователни преводи в ежедневната клиентска поддръжка. Те са по-бързи от ръчния превод и при стандартна комуникация често по-точни, защото терминологията и тонът остават единни.
Извикването на функция OpenAI ще задейства същото предаване на сървъра като бутона за поддръжка на живо. Ако агентът е онлайн, чатът ще бъде поставен на опашка. Ако не, клиентът може да създаде билет.
За продукти вмъквате URL в емисията на Google Merchant. За политики, услуги и процедури вие създавате свои собствени въпроси и отговори директно в администрацията.
Пакетът определя месечния кредитен капацитет и броя на имейл кутиите за управлявани билети. Кредитите се изчисляват според действителната трудност на операцията AI, използвания модел и консумираните входни, кеширани и изходни токени. Всички функции на продукта са налични във всеки платен пакет.
AI отговаря от вашите данни, използва зададените правила и предава разговора на човека в точния момент.
Офис
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Телефонен номер
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ДДС номер: SK2121621689