Free
Gratuito
Para pequenas lojas virtuais ou para experimentar o suporte multilíngue, o agente AI, trabalhe com dados próprios e uma caixa de ingressos.
Créditos /mês
1.000.000
Caixas de e-mail para ingressos
1
Lista de preços
Todos os recursos em cada pacote. Você escolhe a capacidade de crédito.
Você pode começar gratuitamente com 1 milhão de créditos por mês e uma caixa de entrada de e-mail de ticket gerenciada. Pacotes pagos trazem maior capacidade de crédito e mais caixas.
Start
€29,00
/ mensalPara uma loja virtual ou serviço menor que comece com bate-papo multilíngue, tickets e suporte para AI.
30 dias para experimentar sem pagamento
Créditos /mês
10.000.000
Caixas de e-mail para ingressos
1
Growth
Mais popular€79,00
/ mensalPara uma equipe em crescimento com comunicação regular, traduções automáticas e agentes AI.
Créditos /mês
30.000.000
Caixas de e-mail para ingressos
2
Scale
€199,00
/ mensalPara suporte internacional alavancado, amplos recursos de dados e um maior volume de operações do AI.
Créditos /mês
80.000.000
Caixas de e-mail para ingressos
5
Custom
Individualmente
Para quantidade própria de créditos, número de caixas e condições comerciais individuais.
Créditos /mês
Feito sob medida
Caixas de e-mail para ingressos
Feito sob medida
Gratuito, você pode usar sem limite de tempo. Você pode experimentar o pacote Start por €29 por 30 dias sem cartão de crédito.
Exemplo prático
Como usar 10 milhões de créditos por mês
Os créditos não estão vinculados a uma única função. No pacote Start, você pode dividi-los durante o mês entre traduções, respostas do agente AI, classificação de tickets e indexação de dados, por exemplo, da seguinte forma.
01
≈ 4,1 milhões de créditos
5.000 mensagens traduzidas
Mensagens curtas de entrada ou saída traduzidas no modo econômico.
02
≈ 4,2 milhões de créditos
900 respostas do agente AI
Qualidade equilibrada, o contexto usual da conversa e uma resposta concisa resultante.
03
≈ 0,5 milhão de créditos
1.500 ingressos classificados
Atribua automaticamente os e-mails recebidos às categorias criadas pelo cliente.
04
≈ 1 milhão de créditos
250.000 registros de produtos
Registros curtos de produtos processados para pesquisa semântica em fontes de dados.
Total de aproximadamente 9,8 milhões de créditos
Essa é uma combinação indicativa de modelos. O consumo real depende da extensão dos textos, da quantidade de contexto e do nível de inteligência do agente. Na próxima vez que você sincronizar o feed, somente as entradas novas ou alteradas serão reindexadas.
01 · Ilimitado em todos os pacotes
Não limitamos a funcionalidade da plataforma de acordo com o pacote
Cada pacote pago disponibiliza a mesma plataforma completa. O preço não cresce de acordo com o número de pessoas, widgets ou conversas normais. A diferença é a capacidade de crédito mensal para operações reais do AI e o número de caixas de correio de tickets gerenciadas.
Membros ilimitados da equipe: Adicione membros da equipe e crie agentes AI sem nenhum custo por usuário. Os créditos são deduzidos somente quando o agente AI realmente processa a solicitação.
Chat ao vivo e ingressos ilimitados: Não limitamos o número de conversas por chat e ticket. O crédito só será usado para tradução, resposta AI ou outra operação AI em uma mensagem específica.
Widgets e domínios ilimitados: Crie widgets para todas as marcas, sites e mercados de idiomas. Todos podem ter seu próprio modo, aparência, idiomas e agentes designados.
Recursos de dados ilimitados e perguntas e respostas em vários idiomas: Conecte feeds de comerciantes, perguntas e respostas personalizadas e outros recursos de conhecimento. Não limitamos o número de recursos; os créditos são retirados quando são processados e indexados pelo AI.
Handover AI → humano: O agente AI pode passar a conversa facilmente para a pessoa, mesmo com todo o contexto. A aquisição em si, o trabalho interno da equipe, o histórico e as estatísticas não consomem créditos.
02 · Para quais créditos são usados
Uma capacidade comum para todas as operações do AI
Os créditos são deduzidos somente quando o AI é processado. O consumo depende do modelo usado e do volume do texto de entrada e saída. O trabalho normal de bate-papo, ticket ou equipe sem os créditos de operação AI não é consumido.
Tradução de mensagens recebidas e enviadas: A tradução em tempo real leva em conta o tamanho da mensagem original, a tradução resultante e o modelo usado para processamento. Portanto, mensagens curtas consomem menos do que e-mails longos.
AI Respostas do agente e tomada de decisão: A resposta do AI inclui as instruções do agente, o contexto necessário da conversa, o conhecimento encontrado e a resposta gerada. O consumo cresce de acordo com a quantidade de texto processado.
Categorização automática de tíquetes: Se você ativar a classificação automática de tíquetes, o AI avaliará o conteúdo da mensagem recebida e selecionará uma de suas categorias. A classificação manual não precisa de crédito.
Processamento e indexação de fontes de dados: Ao indexar, os embeddings são criados para pesquisar produtos e conhecimento. Na próxima sincronização, somente itens novos ou alterados serão processados novamente.
O consumo é medido de acordo com o uso real: Para cada operação AI, registramos o modelo usado, os tokens de entrada e saída e todas as entradas em cache. Desse consumo real, o número correspondente de créditos do pacote mensal comum deve ser deduzido.
Os preços não incluem IVA O botão “Com IVA” adiciona uma taxa básica eslovaca indicativa de 23%. Todos os planos são cobrados somente em EUR. O IVA será determinado de acordo com o país e a situação fiscal do cliente Para clientes eslovacos, 23% de IVA é adicionado ao preço. As empresas estabelecidas em outro país da UE com um ID de IVA estrangeiro válido geralmente não pagam IVA e a devolução se aplica. A validade do ID de IVA e o regime fiscal final serão verificados no momento do pagamento.
Os créditos expressam o consumo real de OpenAI. O sistema leva em consideração o modelo usado, os tokens de entrada e saída, além de entradas em cache mais baratas. O trabalho normal com bate-papos, tickets, widgets e equipe não consome créditos.
Statistik
Avalie o suporte em todos os canais, idiomas, AI e equipes.
As estatísticas combinam volume de conversas, status, idiomas do cliente, resultados do AI e carga da equipe em uma visão clara.
Explore as estatísticas →
Perguntas frequentes
Respostas claras antes de começar.
E-mail, chat ao vivo, tickets, tradução por IA, estatísticas e API funcionam como um único sistema. O resultado é uma resolução mais rápida, um padrão consistente e controlo total em todos os mercados.
Posso usar o euro.support sem traduções?
Sim. Se o cliente e o agente falarem o mesmo idioma, as mensagens não são traduzidas.
Posso usar o euro.support para vários domínios?
Sem dúvida. Pode gerir vários domínios e lojas online com uma única conta. Cada domínio pode ter o seu próprio widget e idioma predefinido.
A tradução por IA é suficientemente fiável?
Sim. Os modelos de IA atuais oferecem traduções naturais, contextuais e extremamente consistentes no apoio diário. São mais rápidos do que a tradução manual e, na comunicação habitual, muitas vezes mais precisos, porque a terminologia e o tom permanecem uniformes.
O que acontece quando um cliente pergunta por uma pessoa?
A chamada da função OpenAI acionará a mesma transferência de servidor que o botão de suporte ao vivo. Se o agente estiver on-line, o bate-papo ficará na fila. Caso contrário, o cliente pode criar um ticket.
Como faço para fornecer dados sem programar o API?
Para produtos, você insere URL no feed do Google Merchant. Para políticas, serviços e procedimentos, você cria suas próprias perguntas e respostas diretamente na administração.
Como o consumo de créditos é calculado?
O pacote determina a capacidade de crédito mensal e o número de caixas de e-mail de tickets gerenciadas. Os créditos são calculados de acordo com a dificuldade real da operação AI, o modelo usado e os tokens de entrada, cache e saída consumidos. Todos os recursos do produto estão disponíveis em todos os pacotes pagos.
euro.support
Não tem certeza de qual pacote é ideal para você?
Escreva-nos um número aproximado de conversas, idiomas e produtos. Ajudaremos você a escolher a capacidade sem reservas desnecessárias.
Escritório
Budatínska 20, Bratislava, Eslováquia
Número de telefone
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
NIF-IVA: SK2121621689