Găsește contextul în conversații
Descrie o problemă, cum ar fi o livrare întârziată. Nexus analizează istoricul conversațiilor din perioada și canalele alese de tine. Revizuiește rezultatele și selectează conversațiile cu care vrei să lucrezi.
Nexus – comunicare bazată pe prompturi
Gestionează comunicarea cu un prompt simplu
Nexus este un spațiu de lucru AI pentru echipa ta de suport. Descrie în propriile cuvinte ce vrei să găsești sau să gestionezi. Folosește prompturi pentru a găsi tichete, chat-uri și mesaje relevante, pentru a verifica datele magazinului și pentru a pregăti un răspuns adaptat situației fiecărui client.
Un răspuns pentru fiecare client
Folosește un singur prompt pentru a solicita răspunsuri pentru conversațiile selectate. Nexus ia în considerare istoricul fiecărui client și cea mai recentă solicitare a acestuia. Editează schițele după cum este necesar și confirmă trimiterea din interfață.
În limba clientului și în limba ta
Răspunsurile sunt redactate în limba clientului. Când aceasta diferă de limba ta, Nexus afișează și o traducere pentru revizuire. După editarea unui răspuns, actualizează traducerea pentru a ști exact ce trimiți.
Datele magazinului, acolo unde ai nevoie de ele
Folosește funcțiile configurate ale magazinului pentru a verifica statusul comenzii, urmărirea expedierii sau disponibilitatea stocului. Nexus poate utiliza aceste rezultate la redactarea răspunsurilor. Operațiunile disponibile depind de integrarea ta.
De la un prompt la un tichet rezolvat
Folosește o instrucțiune suplimentară pentru a închide tichetele selectate sau pentru a le marca drept spam. Nexus lucrează cu selecția ta și verifică accesul tău, precum și dacă s-a schimbat conversația, înainte de a acționa.
Continuă de unde ai rămas
Prompturile, rezultatele, schițele de răspuns și operațiunile magazinului rămân în istoricul spațiului tău de lucru. Revino la ele mai târziu și continuă cu un alt prompt, folosind rezultatele salvate.
Trei prompturi. Un singur flux de lucru conectat.
Iată cum ai putea gestiona comenzile întârziate. Stabilește mai întâi aria de căutare, apoi ghidează Nexus prin fiecare pas pentru a pregăti răspunsurile pentru clienți.
-
„Găsește conversațiile nerezolvate despre comenzile întârziate.”
Nexus găsește conversațiile relevante din aria selectată de tine. Revizuiește rezultatele și selectează clienții pe care vrei să-i ajuți.
-
„Verifică statusul comenzilor clienților selectați în magazin.”
Cu funcțiile magazinului conectate, Nexus verifică detaliile disponibile despre comenzi. Rezultatele rămân asociate conversațiilor relevante.
-
„Pregătește un răspuns pentru fiecare client pe baza statusului actual al comenzii sale.”
Nexus creează schițe individuale în limbile clienților. Revizuiește și editează răspunsurile și traducerile, apoi confirmă trimiterea din interfață.
euro.support
Tu stabilești sarcina și următorul pas
Nexus reunește căutarea, datele magazinului și redactarea răspunsurilor într-un singur spațiu de lucru. Tu alegi aria, selectezi conversațiile și revizuiești rezultatele. Răspunsurile sunt trimise doar după confirmarea ta; Nexus închide tichetele sau le marchează drept spam numai la instrucțiunea ta explicită.
euro.support
Adu Nexus în echipa ta de suport
Arată-ne solicitările pe care le gestionezi zi de zi. Îți vom prezenta cum poți folosi prompturi pentru a gestiona comunicarea și pentru a-ți conecta magazinul.
Birou
Budatínska 20, Bratislava, Slovacia
Număr de telefon
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
Cod TVA: SK2121621689