Находите контекст в переписках
Опишите проблему, например задержку доставки. Nexus анализирует историю переписок за выбранный период и в выбранных каналах. Просмотрите результаты и выберите переписки, с которыми хотите работать.
Nexus – коммуникация с помощью промптов
Управляйте коммуникацией с помощью простого промпта
Nexus — AI-рабочее пространство для вашей команды поддержки. Опишите своими словами, что нужно найти или обработать. Используйте промпты, чтобы находить связанные тикеты, чаты и сообщения, проверять данные магазина и готовить ответ с учетом ситуации каждого клиента.
Ответ для каждого клиента
Используйте один промпт, чтобы запросить ответы для выбранных переписок. Nexus учитывает историю каждого клиента и его последний запрос. При необходимости отредактируйте черновики и подтвердите отправку в интерфейсе.
На языке клиента и на вашем
Ответы создаются на языке клиента. Если он отличается от вашего, Nexus также показывает перевод для проверки. После редактирования ответа обновите его перевод, чтобы точно знать, что отправляете.
Данные магазина там, где они нужны
Используйте настроенные функции магазина, чтобы проверить статус заказа, отслеживание отправления или наличие товара. Nexus может использовать эти результаты при подготовке ответов. Доступные операции зависят от вашей интеграции.
От промпта до закрытого тикета
Используйте дополнительную инструкцию, чтобы закрыть выбранные тикеты или отметить их как спам. Nexus работает с вашим выбором и проверяет ваш доступ, а также изменения в переписке, прежде чем выполнить действие.
Продолжайте с того места, где остановились
Промпты, результаты, черновики ответов и операции магазина сохраняются в истории вашего рабочего пространства. Вернитесь к ним позже и продолжите работу с помощью другого промпта, используя сохраненные результаты.
Три промпта. Один связный процесс.
Вот как можно обработать заказы с задержкой. Сначала задайте область поиска, затем проведите Nexus через каждый шаг, чтобы подготовить ответы клиентам.
-
“Найди незакрытые переписки о задержанных заказах.”
Nexus находит подходящие переписки в выбранной области поиска. Просмотрите результаты и выберите клиентов, которым хотите помочь.
-
“Проверь статус заказа выбранных клиентов в магазине.”
При подключенных функциях магазина Nexus проверяет доступные данные о заказах. Результаты остаются связанными с соответствующими переписками.
-
“Подготовь ответ для каждого клиента на основе текущего статуса его заказа.”
Nexus создает индивидуальные черновики на языках клиентов. Просмотрите и отредактируйте ответы и переводы, затем подтвердите отправку в интерфейсе.
euro.support
Вы задаете задачу и следующий шаг
Nexus объединяет поиск, данные магазина и подготовку ответов в одном рабочем пространстве. Вы задаете область поиска, выбираете переписки и просматриваете результаты. Ответы отправляются только после вашего подтверждения; Nexus закрывает тикеты или отмечает их как спам только по вашему явному указанию.
euro.support
Подключите Nexus к вашей команде поддержки
Покажите нам запросы, с которыми вы работаете каждый день. Мы расскажем, как использовать промпты для управления коммуникацией и подключить ваш магазин.
Офис
Budatínska 20, Братислава, Словакия
Номер телефона
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
VAT ID: SK2121621689