Nexus – komunikacija pagal užklausas

Valdykite komunikaciją naudodami paprastą užklausą

Nexus – AI darbo aplinka jūsų aptarnavimo komandai. Savais žodžiais apibūdinkite, ką reikia rasti ar atlikti. Naudodami užklausas raskite susijusias užklausas, pokalbius ir žinutes, patikrinkite parduotuvės duomenis ir paruoškite kiekvieno kliento situacijai pritaikytą atsakymą.

01

Raskite pokalbių kontekstą

Apibūdinkite problemą, pavyzdžiui, vėluojantį pristatymą. Nexus įvertina pokalbių istoriją jūsų pasirinktu laikotarpiu ir pasirinktuose kanaluose. Peržiūrėkite rezultatus ir pasirinkite pokalbius, su kuriais norite dirbti.

02

Atsakymas kiekvienam klientui

Naudodami vieną užklausą paprašykite paruošti atsakymus pasirinktiems pokalbiams. Nexus atsižvelgia į kiekvieno kliento istoriją ir naujausią užklausą. Prireikus redaguokite juodraščius ir patvirtinkite siuntimą sąsajoje.

03

Kliento ir jūsų kalba

Atsakymai paruošiami kliento kalba. Jei ji skiriasi nuo jūsų kalbos, Nexus taip pat parodo vertimą peržiūrai. Redagavę atsakymą, atnaujinkite jo vertimą, kad tiksliai žinotumėte, ką siunčiate.

04

Parduotuvės duomenys ten, kur jų reikia

Naudokite sukonfigūruotas parduotuvės funkcijas užsakymo būsenai, siuntos sekimui ar atsargų prieinamumui patikrinti. Rengdamas atsakymus Nexus gali naudoti šiuos rezultatus. Prieinamos operacijos priklauso nuo jūsų integracijos.

05

Nuo užklausos iki išspręstos užklausos

Naudodami papildomą instrukciją uždarykite pasirinktas užklausas arba pažymėkite jas kaip šlamštą. Nexus veikia pagal jūsų pasirinkimą ir prieš atlikdamas veiksmą patikrina jūsų prieigą bei tai, ar pokalbis nepasikeitė.

06

Tęskite nuo ten, kur baigėte

Užklausos, rezultatai, atsakymų juodraščiai ir parduotuvės operacijos išsaugomi jūsų darbo aplinkos istorijoje. Vėliau grįžkite prie jų ir tęskite darbą naudodami kitą užklausą bei išsaugotus rezultatus.

Trys užklausos. Viena susieta darbo eiga.

Štai kaip galite tvarkyti vėluojančius užsakymus. Pirmiausia nustatykite paieškos apimtį, tada žingsnis po žingsnio nurodykite Nexus, kaip paruošti atsakymus klientams.

  1. „Raskite neišspręstus pokalbius apie vėluojančius užsakymus.“

    Nexus randa atitinkančius pokalbius jūsų pasirinktoje apimtyje. Peržiūrėkite rezultatus ir pasirinkite klientus, kuriems norite padėti.

  2. „Patikrinkite pasirinktų klientų užsakymų būseną parduotuvėje.“

    Prijungus parduotuvės funkcijas, Nexus patikrina prieinamą informaciją apie užsakymus. Rezultatai lieka susieti su atitinkamais pokalbiais.

  3. „Paruoškite atsakymą kiekvienam klientui pagal dabartinę jo užsakymo būseną.“

    Nexus sukuria individualius juodraščius klientų kalbomis. Peržiūrėkite ir redaguokite atsakymus bei jų vertimus, tada patvirtinkite siuntimą sąsajoje.

euro.support

Jūs nustatote užduotį ir kitą žingsnį

Nexus sujungia paiešką, parduotuvės duomenis ir atsakymų rengimą vienoje darbo aplinkoje. Jūs pasirenkate apimtį, pokalbius ir peržiūrite rezultatus. Atsakymai siunčiami tik jums patvirtinus; Nexus uždaro užklausas arba pažymi jas kaip šlamštą tik gavęs aiškią jūsų instrukciją.

euro.support

Pasitelkite Nexus savo aptarnavimo komandoje

Parodykite mums užklausas, kurias kasdien tvarkote. Paaiškinsime, kaip naudoti užklausas komunikacijai valdyti ir prijungti jūsų parduotuvę.

Išbandykite nemokamai
Išbandykite nemokamai
Susisiekite su mumis

Biuras

Budatínska 20, Bratislava, Slovakija

Telefono numeris

+421 904 897 103

European Business Solutions s.r.o.

PVM kodas: SK2121621689