Електронний лист стає запитом у службу підтримки
Кожне вхідне повідомлення створює запит, який можна відстежити, який можна призначати, слідувати та закривати.
Електронна пошта та запити в службу підтримки
Електронна пошта та запити на підтримку в одному робочому процесі підтримки.
Вхідна електронна пошта перевіряється на наявність небажаного вмісту та перетворюється на організований запит із власником, статусом, перекладом і повною історією. Ви також можете призначити агента штучного інтелекту автоматично відповідати на запити, якщо він матиме достатньо надійної інформації.
Переклад без втрати оригіналу
Команда працює з перекладеним вмістом і за потреби може переглянути оригінал. Відповідь надається мовою замовника.
Фільтр спаму та спільний контекст
Автоматичні перевірки відокремлюють підозрілі повідомлення перед перекладом і обробкою ШІ. Оператор може додати або видалити мітку спаму в будь-який час.
Додаткові відповіді на запити підтримки ШІ
Виберіть агента ШІ для вхідних запитів на підтримку. Він відповідає лише тоді, коли може створити надійну відповідь із призначених джерел даних, перевірених запитань і відповідей або функцій API; інакше запит залишається в команді.
Статистика
Вимірюйте підтримку через канали, мови, ШІ та команду.
Статистика об'єднує обсяг розмов, статуси, мови клієнтів, результати ШІ та навантаження команди в одному зручному представленні.
Досліджуйте статистику →
euro.support
Жоден запит не втрачається.
Живий чат, електронна пошта та запити на підтримку можуть тривати в одному процесі. Кожен запит може обробляти ваша команда або вибраний агент штучного інтелекту, при цьому право власності, історія клієнтів і наступний крок залишаються ясними.
euro.support
Перетворіть електронні листи клієнтів на організовані запити на підтримку.
Об’єднайте поштові скриньки, переклади, категорії та командний робочий процес, не втрачаючи історію спілкування.
Офіс
Budatínska 20, Братислава, Словаччина
Номер телефону
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ІПН: SK2121621689