E-postist saab tugipäring
Iga saabuv sõnum loob jälgitava taotluse, mida saab määrata, jälgida ja sulgeda.
Meili- ja tugipäringud
E-post ja tugipäringud ühes tugitöövoos.
Saabuv e-post kontrollitakse soovimatute sisu osas ja muudetakse korraldatud taotluseks koos omanikuga, staatuse, tõlke ja täieliku ajalooga. Samuti saate määrata AI-agendi taotluste automaatseks vastamiseks, kui sellel on piisavalt usaldusväärset teavet.
Tõlkimine originaali kaotamata
Meeskond töötab tõlgitud sisuga ja saab vajadusel vaadata originaali. Vastus edastatakse kliendi keeles.
Rämpsposti filtreerimine ja jagatud kontekst
Automaatsed kontrollid eraldavad kahtlased sõnumid enne tõlkimist ja tehisintellekti töötlemist. Operaator saab igal ajal lisada või eemaldada rämpsposti sildi.
Valikulised tehisintellekti toe vastused
Valige saabuvate tugipäringute jaoks AI-agent. See vastab ainult siis, kui suudab oma määratud andmeallikatest, kinnitatud küsimustest ja vastustest või API-funktsioonidest usaldusväärse vastuse koostada; vastasel korral jääb taotlus meeskonna hooleks.
Statistika
Mõõda tuge kanalite, keelte, AI ja meeskonna lõikes.
Statistika koondab vestluste mahu, staatused, kliendikeeled, tehisintellekti tulemused ja meeskonna töökoormuse ühte selgesse esitusesse.
Uuri statistikat →
euro.support
Ükski taotlus ei lähe kaduma.
Otsevestlus, e-post ja tugipäringud võivad jätkuda ühes protsessis. Iga taotlust saab käsitleda teie meeskond või valitud AI-agent, samal ajal kui omandiõigus, kliendi ajalugu ja järgmine samm jäävad selgeks.
euro.support
Muutke klientide meilid organiseeritud tugipäringuteks.
Ühendage postkastid, tõlked, kategooriad ja meeskonna töövoog ilma suhtlusajalugu kaotamata.
kontor
Budatínska 20, Bratislava, Slovakkia
Telefoninumber
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
Käibemaksu ID: SK2121621689